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2025闵行浦锦街道公开招聘公益性岗位辅助人员18人考试参考题

库及答案解析

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毕业院校：_______姓名：_考场号：________考生号：

一、选择题

1.公益性岗位辅助人员的首要职责是什么()

A.直接执行管理决策

B.协助完成基础性公共服务工作

C.负责制定工作计划

D.监督其他工作人员

答案：B

解析：公益性岗位辅助人员的核心职责是协助完成基础性公共服务工作，如社区服

务、环境维护等。这类岗位主要目的是支持公共服务体系的运行，而非进行管理决策

或监督工作。制定工作计划通常是管理岗位的职责，直接执行管理决策和监督工作则

超出了辅助人员的范畴。

2.在社区服务中，与居民沟通时应注重什么()

A.保持专业距离，避免过度亲近

B.尊重居民意见，耐心倾听

C.优先传达上级指示，忽略居民需求

D.尽量缩短沟通时间，提高效率

答案：B

解析：社区服务强调以人为本，与居民沟通时应尊重其意见，耐心倾听，了解实际需

求。保持专业距离可能导致居民感到冷漠，忽略居民需求则无法有效服务，而过分强

调效率可能牺牲服务质量。尊重和倾听是建立良好沟通关系的基础。

3.公益性岗位辅助人员在工作中遇到矛盾时应如何处理()

A.直接向上级汇报，寻求指示

B.尝试自行解决，避免麻烦

C.中立调解，促进双方理解

D.拒绝介入，维持自身立场

答案：C

解析：公益性岗位辅助人员常需处理居民间的矛盾，中立调解有助于促进双方理解，

是较为合适的处理方式。直接汇报可能让矛盾扩大，自行解决可能超出职责范围，拒

绝介入则无法履行服务职责。中立调解体现了服务精神和工作能力。

4.社区环境卫生管理的主要目的是什么()

A.提升政府形象，展示工作成果

B.改善居民生活环境，提高生活质量

C.完成上级布置的任务，获得认可

D.控制垃圾数量，减少处理成本

答案：B

解析：社区环境卫生管理的主要目的是改善居民生活环境，提高生活质量。虽然提升

政府形象和完成上级任务也是工作要求，但根本目标是为居民创造更宜居的环境。控

制垃圾数量和减少处理成本是实现这一目标的具体手段，而非最终目的。

5.公益性岗位辅助人员在工作中应遵循的原则不包括()

A.忠诚履职，认真负责

B.公道正派，廉洁自律

C.团结协作，乐于助人

D.严格收费，增加收入

答案：D

解析：公益性岗位辅助人员应遵循忠诚履职、公道正派、团结协作、乐于助人等原

则，这些体现了服务精神和职业道德。严格收费并增加收入不属于公益性岗位的职责

范围，反而可能违反相关法规，损害服务形象。

6.社区文化活动组织的主要目的是什么()

A.展示组织能力，吸引关注

B.丰富居民精神生活，促进社区和谐

C.完成文化部门布置的任务

D.提高组织者的知名度

答案：B

解析：社区文化活动组织的主要目的是丰富居民精神生活，促进社区和谐。虽然展示

组织能力和完成上级任务也是工作要求，但根本目标是为居民提供文化服务，增进社

区凝聚力。提高组织者知名度不属于文化活动的主要目的。

7.在处理居民投诉时，公益性岗位辅助人员应如何应对()

A.轻视投诉，认为居民小题大做

B.积极调查，及时反馈处理结果

C.将投诉全部上报，避免承担责任

D.互相推诿，避免直接处理

答案：B

解析：处理居民投诉时，公益性岗位辅助人员应积极调查，及时反馈处理结果，这是

履行职责的基本要求。轻视投诉可能激化矛盾，将所有投诉上报或互相推诿则无法解

决问题，违背了服务宗旨。

8.公益性岗位辅助人员的培训内容通常不包括()

A.社区服务基本礼仪

B.法律法规基础知识

C.高级管理技能

D.应急处置能力

答案：C

解析：公益性岗位辅助人员的培训内容通常包括社区服务基本礼仪、法律法规基础知

识、应急处置能力等，这些有助于提升服务水平和应对实际工作需求。高级管理技能

不属于辅助人员的常规培训范畴，通常由管理岗位人员学习。

9.社区志愿服务活动的主要特点是()

A.强制参与，完成任务

B.自愿参与，服务社区

C.财政补贴，增加收入

D.竞争上岗，选拔优秀

答案：B

解析：社区志愿服务活动的主要特点是自愿参与，服务社区。这类活动强调个人意愿

和社会责任感，而非强制参与或经济利益驱动。竞争上岗不属于志愿服务的范畴，志

愿服务的核心在于奉献和互助。

10.公益性岗位辅助人员在工作中应具备的素质不包括()

A.良好的沟通能力

B.强烈的责任心

C.个人利益至上

D.较强的学习能力

答案：C

解析