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问题分析与解决培训课程大纲

课程目标:

①了解问题的真正定义和问题意识定义②掌握激发问题意识的方法③

学习解决问题的8D法④解决问题的工具-QC七工具⑤实际演练，化被动

学习为主动参与，提高自主解决问题意识。

培训方式:

课堂讲解、分组练习、小组讨论、点评、游戏、视频

课程内容设置:

单元名称主要学习内容时间

1.问题与课题

2.没有问题，是最大的问题

3.问题的定义和问题的种类

第一讲第一天

4.什么是问题意识

改善和问题意识9:00-12:00

5.妨碍问题意识的十种情况

6.问题意识的激发

7.发现问题的途径

D一：课题选定

1.选择课题的思考

2.排列图的特征

3.排列图的制作和用途

4.〔练习：排列图的制作〕

第二讲D二：把握现状

第一天

解决问题的8D法1.现状调查应注意的问题

13:00-16:00

和工具（一）2.图表的好处

3.图表及其特征

4.〔练习：图表的制作〕

5.直方图及其特点

6.直方图的画法

7.直方图的分布形状和名称

单元名称主要学习内容时间

8.工序能力、工序能力指数及其计算

第二讲9.直方图的用途和看法

10.〔练习：直方图的制作〕

D三：制定活动目标

制定目标的三原则

D四：制定活动计划

甘特图的画法

D五：要因分析

1.分析原因注意的问题

2.什么是特性要因图

3.特性要因图的画法

第二讲

4.特性要因图的看法第二天

解决问题的8D法

5.特性要因图的分类9:00-12:00

和工具（二）