淘宝天猫聚划算执行推进表v2.xlsVIP

聚划算活动执行方案

活动阶段

负责部门

序号

工作内容

完成时限

负责人

执行人

追踪人

运营组

设计组

客服组

仓储组

IT组

财务

热情接待

日期推进表

活动前（提前一周安排）

聚划算活动预告海报主题策划（结合活动，策划当天的主题活动）

日聚划算宝贝详情页优化策划：a、宝贝标题添加‘聚划算’字眼；b、关联销售产品和关联搭配套餐；c、自助购物引导提示、f、促销针对性、购买紧迫性、降价幅度性等；g、活动时间的发货问题

关联销售产品优化策划（单品）

日新品团引流方案（首页预告、微博、直通车、钻石展位、淘宝各类活动、老客户短信、老客户邮件群发、旺旺群发、所有人QQ空间签名修改）

日新品团推广执行并了解聚划算购买页面流量入口

店铺同时参加活动产品促销价格设置

店铺活动产品库存设置（拍下减库存）

店铺活动产品促销设置和产品库存检查

聚划算买家卖家购买规则了解并全员培训

活动产品的流量数据、销量数据、转化数据收集，与活动后的各数据进行对比

报名阶段各环节的跟进：a、产品库存；b、入仓事宜；c、人员安排；

日聚划算产品海报图策划、首图策划和各推广图策划

聚划算活动预告海报设计（结合活动，策划当天的主题活动）

日聚划算产品详情页优化设计

日聚划算产品海报图策划和推广图设计

聚划算页面降低图片大小，增加浏览速度，防止访问量过大，图片打不开。并进行测试，测试出合适的图片大小，并备份不同的图片大小尺寸。

关联销售产品优化设计

客服人员当日安排表

旺旺当日设置安排和分流设置安排

相关问题快捷回复设置

QA常见问题进行编写进行提前培训和设置

催单术语及催单方式进行提前培训，促进成交

当日买家拍下未付款催款执行安排方案

审单人员安排表

临时断电、断网防范措施

个人每台电脑日前全部进行优化，保证电脑畅通，耗材进行检查

推广费用的准确到位

活动中（提前两天安排）

流量入口数据进行监控并做好提醒工作，每个时间段的数据监控；滞畅销产品的数据统计和监控汇报

从客服部收到页面改善反馈信息，进行页面改善

活动继续宣传和引流（微薄、sns、活动等）

后台订单进行监控，实时监控库存

处理突发事件

配合运营组的修改页面设计

突发问题进行立即汇报

审单：买家备注、买家留言和客服备注进行详细审核

网络网速的实时监控

临时断电、断网防范措施的执行

活动后（提前两天安排）

运营组

对活动前与活动中的流量数据、销量数据、转化率数据进行对比分析。

聚划算活动总结报告（1、流量数量、销量数据、转化率数据；2、出现的问题汇总）

活动后页面调整

聚划算活动页面的访问深度、跳失率、停留时间等数据总结、活动价格页面回调！

聚划算活动咨询人数、咨询转化率、咨询销售额的数据和咨询出现的问题总结

所有客户进行电话回访（按计划按标准），对买家追加评价的监控和处理

按标准处理客户的售后问题

月日17:00前全部发货

活动期间发货数据统计

活动期间的问题汇总

备注

月日聚划算活动执行方案

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