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护理导诊考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.患者前来导诊台询问科室位置，正确做法是（）

A.大致指个方向B.详细告知并必要时引导C.让患者自己找D.不清楚就不管

答案：B

2.导诊护士迎接患者时，应（）

A.坐着不动B.起身微笑问候C.继续手头工作D.面无表情

答案：B

3.遇到急危重症患者，导诊护士首先要（）

A.联系家属B.送往抢救室C.登记信息D.等待医生

答案：B

4.患者对就诊流程不理解，导诊护士应（）

A.不耐烦解释B.简单说几句C.耐心详细解释D.让患者问别人

答案：C

5.导诊台的物品摆放要求是（）

A.随意摆放B.整齐有序C.不用整理D.杂乱无章

答案：B

6.导诊护士服饰要求（）

A.奇装异服B.干净整洁C.随意穿着D.破旧邋遢

答案：B

7.询问患者病情时，不合适的是（）

A.什么时候开始不舒服的B.哪里不舒服C.你自己觉得啥病D.症状持续多久了

答案：C

8.导诊护士与患者沟通时，语言应（）

A.生硬B.专业且通俗易懂C.用医学术语D.模糊不清

答案：B

9.患者询问医保报销问题，导诊护士（）

A.说不知道B.尽力解答或告知咨询处C.让患者找医生D.敷衍回答

答案：B

10.导诊护士发现患者情绪低落，应（）

A.不管不问B.关心安慰C.催促就诊D.嘲笑患者

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导诊护士的职责包括（）

A.引导患者就诊B.解答患者疑问C.维持就诊秩序D.协助医生检查

答案：ABC

2.以下属于导诊护士沟通技巧的有（）

A.倾听B.微笑C.眼神交流D.打断患者说话

答案：ABC

3.患者前来导诊台，导诊护士需了解的信息有（）

A.就诊科室B.病情症状C.既往病史D.过敏史

答案：ABCD

4.导诊台应配备的物品有（）

A.宣传资料B.轮椅C.针线包D.体温计

答案：ABD

5.遇到听力障碍患者，导诊护士可采取的措施有（）

A.大声呼喊B.用文字交流C.借助手势D.放弃沟通

答案：BC

6.导诊护士在引导患者时，应注意（）

A.步伐适中B.提前告知转弯等C.沉默不语D.主动介绍科室情况

答案：ABD

7.对于行动不便的患者，导诊护士可提供的帮助有（）

A.推轮椅B.协助挂号C.代缴费D.帮忙拿物品

答案：ABD

8.导诊护士在维护就诊秩序时，做法正确的有（）

A.提醒患者排队B.制止插队行为C.任由患者吵闹D.引导患者到合适区域等待

答案：ABD

9.导诊护士应掌握的医院信息包括（）

A.各科室位置B.专家出诊时间C.检查项目地点D.医院规章制度

答案：ABCD

10.患者对导诊服务不满意，导诊护士正确做法是（）

A.虚心接受批评B.诚恳道歉C.改进不足D.与患者争吵

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.导诊护士可以坐着为站立的患者解答问题。（）

答案：×

2.导诊护士只需了解本科室相关信息。（）

答案：×

3.遇到情绪激动的患者，应与其理论。（）

答案：×

4.导诊台宣传资料无需定期更新。（）

答案：×

5.导诊护士引导患者时要走在患者前方。（）

答案：√

6.患者询问的问题不确定答案时，可随意回答。（）

答案：×

7.导诊护士不需要注意个人仪态。（）

答案：×

8.急危重症患者可优先安排就诊。（）

答案：√

9.导诊护士与患者沟通时可以不注意语气。（）

答案：×

10.导诊护士应主动关注患者需求。（）

答案：√

简答题（每题5分，共4题）

1.简述导诊护士的基本素质要求。

答案：具备良好的职业道德，有责任心、同情心；掌握专业知识和技能；具备良好的沟通能力和应变能力；形象气质佳，服饰整洁得体，仪态端庄大方。

2.导诊护士如何做好患者就诊引导？

答案：主动热情迎接患者，询问就诊需求；详细告知科室位置和就诊流程；必要时亲自引导患者前往；引导途中介绍相关科室情况，步伐适中，注意与患者交流。

3.遇到语言不通的患者，导诊护士怎么办？

答案：尝试用简单手势、肢体语言沟通；借助翻译软件；寻找医院内懂该语言的人员帮忙；若实在无法沟通，可引导患者到咨