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2025年网格员社区工作人员网格员考试试题及答案

一、公共基础知识（每题2分，共20分）

1.2024年12月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推进基层整合审批服务执法力量的实施意见》，明确提出“推动资源、服务、管理向基层下沉”。请简述基层治理中“下沉”的核心目标及网格员在其中的具体职责。

2.2025年中央一号文件强调“加强农村社区与城镇社区治理衔接”，提出“构建城乡社区治理共同体”。请结合城乡社区差异，说明网格员在促进城乡治理衔接中的重点工作方向。

3.社会工作中的“优势视角”强调挖掘服务对象自身资源与能力。请举例说明网格员在走访独居老人时，如何运用“优势视角”开展服务。

4.数字社区建设中，某社区试点“网格云平台”，整合了人口、房屋、隐患等12类基础数据。作为网格员，你认为在数据采集与更新过程中需重点注意哪些问题？

5.《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》提出“到2025年末，实现城市社区综合服务设施全覆盖”。请结合本地实际，说明社区综合服务设施“全覆盖”对网格员工作的支撑作用。

6.社区治理中的“三社联动”指社区、社会组织、社会工作者协同发力。请简述网格员在“三社联动”中的角色定位。

7.2025年某市推行“社区议事厅”制度，要求每月至少召开1次居民议事会。作为网格员，你会如何组织一场以“老旧小区加装电梯”为主题的居民议事会？需重点关注哪些环节？

8.社会心理学中的“破窗效应”指出，环境中的不良现象若被放任存在，会诱使人们仿效甚至变本加厉。请结合社区治理，举例说明网格员如何运用“破窗效应”预防公共环境问题。

9.社区安全隐患排查需遵循“全面覆盖、重点突出”原则。请列出2025年社区安全隐患排查的5类重点领域，并说明排查方法。

10.习近平总书记指出“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固”。请结合网格员岗位职责，谈谈对“社区是国家治理‘最后一公里’”的理解。

二、社区工作实务（每题3分，共30分）

11.某老旧小区因下水道堵塞，3栋居民楼污水外溢，居民聚集到社区办公室要求立即解决。作为网格员，你接到报告后应如何处理？请列出具体步骤。

12.辖区内一名75岁独居老人王奶奶，近日被邻居反映“经常忘记关煤气，说话时注意力不集中”。你上门走访发现她子女在外地工作，家中无智能监测设备。请设计一份针对性服务方案。

13.社区新迁入一名刑满释放人员张某（42岁），无固定工作，与80岁母亲同住。部分居民听说后联名要求“禁止张某入住”。你作为网格员，需如何协调居民情绪并帮助张某融入社区？

14.某商铺因油烟排放超标，被居民多次投诉。环保部门已下达整改通知，但商铺老板以“整改成本高”为由拖延。你作为网格责任人，应采取哪些措施推动问题解决？

15.社区微信公众号“网格服务群”中，有居民发布消息：“听说小区要拆违，我家自建的阳光房会被拆吗？”引发50余条追问。你需如何回应？请模拟具体回复内容。

16.辖区内一所小学旁的文具店长期向学生售卖“抽奖卡片”（单张5元，最高奖500元），部分学生沉迷购买，甚至偷拿家长钱。家长向你反映此事，你会如何处理？

17.冬季寒潮来袭，社区需对独居老人、困难家庭开展“温暖行动”。请设计一份包含物资发放、安全巡查、心理关怀的具体实施方案（要求明确时间节点、责任分工）。

18.某租户因拖欠3个月房租（每月1800元）被房东要求搬离，双方在屋内物品处置上发生争执（租户称有价值5000元的私人物品未搬离，房东要换锁）。你作为网格员，如何调解？

19.社区计划开展“邻里文化节”，需招募100名志愿者。你作为活动组织者，会通过哪些渠道宣传？如何筛选与培训志愿者？请说明具体方法。

20.某小区业主因对物业服务不满，集体拒交物业费（涉及120户），物业公司威胁要停止垃圾清运。你作为网格员，需介入协调。请列出沟通要点及解决思路。

三、政策法规（每题4分，共20分）

21.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是什么？网格员与居民委员会的工作关系如何界定？

22.《民法典》第288条规定“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”。请结合社区常见的“邻里噪音纠纷”，说明网格员调解时应依据的法律要点。

23.《未成年人保护法》第43条规定“居民委员会、村民委员会应当设置专人专岗负责未成年人保护工作”。作为网格员，在日常巡查中发现未成年人疑似遭受家庭暴力，应履行哪些报告义务？

24.《消防法》第18条规定“同一建筑物由两个以上单位管理或者使用的，应当明确各方的消防安全责任”。某商场由3家商户合租，近期因