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与上司沟通的具体策略全局注意力局部过程优先级结果慢速度快非结构化过程结构化整合型（I）创新型（E）官僚型（A）实干型（P）不同管理风格的上司分类矩阵第30页，共80页，星期日，2025年，2月5日与上司沟通的具体策略创新型上司的特征在沟通过程中，性格比较外露，反对意见时行于声色，即使赞成也表现出来是往往意味着“也许”，“不”则是明确的“不”从处事风格看，具有全局眼光，动作速度快并在过程中保持着非结构化的风格。急性子，总是先从自己出发开始考虑，关注的是“如何告诉对方‘我为什么这么做’”，而不是“他会怎么想”。有很强的感觉力，是发散式或跳跃式思维，一直都在想新点子，关注发现机会而不是解决问题不喜欢约定时间或时间观念与众不同第31页，共80页，星期日，2025年，2月5日与上司沟通的具体策略与创新型上司沟通的策略让其参与到问题中来，不要带着最后的答案去见他们，而应该让他感觉到“问题还处在未决状态”在信息的组织上采用“非肯定模式”，如“我建议……”、“我一直都在想……”、“您怎么认为的？”“我是这样想的，不知道行不行？”上司的思维较快，较注重结果，工作效率较高。故作为下属，要全面地掌握信息和资料，培养自己敏捷的反应能力，从而提高处理事务的能力第32页，共80页，星期日，2025年，2月5日与上司沟通的具体策略官僚型上司的特征比较关注事务处理的过程和细节，处理事务的速度较慢，并且体现着结构化的风格在决策过程中非常谨慎，常说：“你的想法不错，但能否实施、如何实施，还有待我们研究研究。”制定决策比较慢，瞻前顾后，反应也不较慢回答“是”往往是“是”，意味着他们已经下了决心；回答“不”的时候，却往往是“也许”第33页，共80页，星期日，2025年，2月5日与上司沟通的具体策略与官僚型上司沟通的策略“慢工出细活”，又比较关注过程与细节，所以沟通时要使自己的风格适应他的风格，即要十分注重形式如跟他有事情想商量，要打电话预约，同时沟通速度要慢一点，控制自己的情绪如果你是创新型的人，要注意仔细思考自己的观点，成熟后再告诉他会比较好第34页，共80页，星期日，2025年，2月5日与上司沟通的具体策略整合型上司的特征处事灵活，没有结构化程式的限制，能够根据不同的情形采取相应的沟通方式。对人的感觉比较敏感，但对于现实的需求或结果并不敏感。他一般不会说“是”或“不”，除非迫于压力不得已。注重沟通的过程，全局观念强。要考虑各种关系人的平衡，再没有弄清楚事件的全局影响之前，不轻易表达自己的意见。注重公司内外部政治关系的处理，习惯于考虑他人是怎么想的，也不愿意自己作主去决定，总是设法圆滑地摆平各方面的关系，常被称为“老狐狸”、“跟屁虫”。第35页，共80页，星期日，2025年，2月5日与上司沟通的具体策略与整合型上司沟通的策略应将所有相关的背景资料都准备好，将有可能要他承担责任的问题先预计好，不要注重问题的过程和方法。第36页，共80页，星期日，2025年，2月5日与上司沟通的具体策略实干型上司的特征在处理事务时比较关注细节和结果，思考过程具有结构化特点，习惯于直线型的思维方式追求快速反应、快速决策，没有多少时间去不断考虑事情的结果是什么，在其心目中，“只要过程老老实实地作好了，结果是不会错的”，所以他们会把每个细节都做得很好，有很高的效率，而对效益却不太关心他们说“是”就是“是”，“不”就是“不”第37页，共80页，星期日，2025年，2月5日与上司沟通的具体策略与实干型上司沟通的策略要注意主动。在提出问题时，要直接从问题的结果出发，引起他们对问题及其压力的注意。另外，若与实干型下属沟通，要肯定他们踏实勤奋的工作作风，但要有意识地引导他们在工作中考虑效益问题，常问：“你认为这件事的结果会怎样？”第38页，共80页，星期日，2025年，2月5日与客户沟通的具体策略一个自我测试下表中在你觉得最合适的分值上打勾：12345否定15肯定要求：1、不要过多考虑，以第一感觉为准2、请在3分钟内做完3、并不是分数越高越好4、如果希望看到更真实的自我，就不要向自己所期望的那个角色靠拢，而要选择实际状况。第39页，共80页，星期日，2025年，2月5日与客户沟通的具体策略1我很有主见，别人很难左右我的观点。123452我是个目标明确的人，而且非常关注结果。123453我生来好胜心就强，喜欢和别人辩论。123454是的，不想做