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商业银行大客户管理技巧
个人介绍，博士，国家注册企业咨询顾问师/企业培训师银行业绩倍增系统创始人（见著作《领导执行智慧》）国务院军转办特聘2年）中国执行力十强3年由中华华某省市十大优秀3年某省市企业联合会咨询业分会《深圳商报》社联合评选）慧泽宇银行学院院长、中国执行力研究院院长深圳慧某著名企业董事长、总裁最受银行业推崇的人力资源管理专家、著名实战派管理咨询专家某著名企业、某著名企业、某著名企业、浙江大学、中山大学、上海交大等多所高某著名企业、招行等多家银行常年管理顾问国内30多家咨询公司/培训机构高级顾问/特聘培训师银行业绩倍增系统创始人
个人经历因为专注，所以专业，20年来一直致力于银行业绩增长的研究与应用，在如何使银行业绩快速提升及打造团队执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果，从战略、流程、制度到奖惩；能够做到实战、实用、实效，为银行提供内训、诊断、顾问一站式的咨询与培训服务。他首创的“银行业绩倍增系统”已成功导入多家银行。他的培训具有深刻、震撼、激情、实战的风格，因能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。培训满意度在98%以上银行业绩倍增系统创始人
第五章银行客户满意管理第二章银行客户管理筹备第三章银行客户关系建立第六章银行客户忠诚管理第四章银行客户分类管理策略
第一章银行客户管理总述
第一章银行客户管理总述1.故事：客户关系管理2.银行客户管理内涵3.银行客户管理内容4.银行客户管理基础
第二章银行客户管理筹备
第二章银行客户管理筹备1.故事：失去后才知珍贵2.识别银行客户关系3.银行客户差异分析4.客户ABC分类5.大客户管理6.客户信用及盈利能力分析
第三章银行客户关系建立
第三章银行客户关系建立1.故事：关系决定成败2.银行客户关系建立基础3.银行客户关系建立策略
第四章银行客户分类管理策略
第四章银行客户分类管理策略1.故事：某银行分行大客户分类分级管理办法2.银行基本客户管理策略3.银行关键客户管理策略4.银行贵宾客户管理策略5.银行重点客户管理策略6.银行客户价值管理策略
第五章银行客户满意管理
第五章银行客户满意管理1.故事：信用卡销卡之路2银行客户满意概述3.银行客户满意管理策略4.银行客户不满意管理策略5.客户投诉管理策略
第六章银行客户忠诚管理
第六章银行客户忠诚管理1.故事：某行客户忠诚管理2.客户忠诚相关概念3.确立银行客户忠诚管理机制4.银行客户忠诚管理策略
第七章银行客户数据库管理
第七章银行客户数据库管理1.故事：某银行数据库营销2.建立客户数据库3.应用客户数据库4.管理客户数据库5.客户数据库的巩固与完善
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