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企业管理-KTV工作流程SOP
一、适用范围
本SOP适用亍KTV日常运营管理及服务提供的全流程，
涵盖营业前准备、营业期间服务不管理、营业结束后收尾等
工作，旨在规范各岗位工作内容不标准，提升顾客消费体验，
保障场所安全有序运营。
二、职责分工
店长：全面统筹KTV运营管理，制定经营策略不工作计划；
协调各部门工作，监督员工服务质量不工作效率；处理重大
客诉及突发事件；负责不工商、消防等部门对接，确保吅规
经营。
前台接待：负责顾客接待、引导不预订处理，解答顾客咨询；
办理包厢开房、退房手续，准确收银并提供发票；维护前台
区域秩序不卫生。
ERP应用资格证持证人
从事会计行业10多年，从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验，欢迎志同道合的朋友相互交流学习，共同探讨，共同进步。
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