企业管理-按摩店的工作流程 SOP.pptx

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;务流程与注意事项。;整理衣物,引导顾客回到休息区。;(四)服务结束流程结账服务:前台接待为顾客提供消费账单,清晰说明消费项目与金额;接受顾客多种支付方式,准确收款并提供发票或收据;询问顾客对服务的满意度,收集意见建议。顾客送别:前台接待和技师礼貌送别顾客,感谢顾客光临,并邀请顾客再次到店;若顾客有预约需求,做好相关记彔与提醒。后续整理:保洁人员及时对按摩房间进行清理,更换脏污的床单、毛巾,清洁按摩设备;补充按摩用品,为下一位顾客做好准备;技师对使用的按摩工具进行清洗、消毒,归位存放。

四、注意事项按摩技师需具备专业资质与技能,定期参加培训,

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