保险公司绩效管理办法.docxVIP

保险公司绩效管理办法

一、总则

1.本办法旨在建立科学、合理、有效的绩效管理体系，以提高员工的工作绩效和公司的整体经营效益，实现公司战略目标。

2.绩效管理应遵循公平、公正、公开、客观的原则，注重工作成果与工作过程的结合，激励员工的积极性和创造性。

二、绩效管理的组织与职责

1.成立绩效管理委员会，负责绩效管理政策的制定、绩效评估结果的审核和重大绩效问题的处理。

2.人力资源部门负责绩效管理的组织、协调、培训和日常管理工作。

3.各部门负责人负责本部门员工的绩效评估和绩效反馈，并对绩效结果的真实性和准确性负责。

三、绩效评估指标与权重

1.绩效评估指标包括业务指标、工作态度、工作能力和工作成果等方面。

业务指标：如保费收入、理赔处理效率、客户满意度等。

工作态度：如责任心、敬业精神、团队合作等。

工作能力：如沟通能力、创新能力、问题解决能力等。

工作成果：如完成的项目、获得的奖项等。

2.各项指标的权重根据不同岗位和职级进行设定，业务指标权重一般不低于[X]%。

四、绩效评估周期

1.绩效评估分为月度评估、季度评估和年度评估。

月度评估主要关注工作任务的完成情况和工作表现。

季度评估在月度评估的基础上，重点评估工作成果和业务指标的达成情况。

年度评估综合考虑全年的工作表现、工作成果和能力提升情况。

2.新入职员工在试用期内进行阶段性绩效评估。

五、绩效评估流程

1.制定绩效计划

员工与直接上级共同制定个人绩效计划，明确工作目标和关键绩效指标（KPI）。

绩效计划应具有可衡量性、可实现性和相关性。

2.绩效辅导与沟通

上级在绩效执行过程中，定期与员工进行沟通和辅导，帮助员工解决工作中遇到的问题，确保绩效目标的实现。

员工应及时向上级反馈工作进展和遇到的困难。

3.绩效评估

员工根据绩效计划进行自我评价，并提交相关工作成果和证明材料。

直接上级对员工进行评估，评估结果应基于客观事实和数据，并进行充分的沟通和反馈。

如有必要，可组织跨部门评估或360度评估。

4.绩效反馈

上级与员工进行绩效面谈，反馈评估结果，肯定成绩，指出不足，并共同制定改进计划。

员工对评估结果有异议的，可在规定时间内提出申诉。

5.绩效结果应用

绩效结果与薪酬调整、奖金分配、晋升、培训等挂钩。

对于绩效优秀的员工，给予表彰和奖励；对于绩效不达标的员工，进行绩效改进或调整岗位。

六、绩效结果等级划分

1.绩效结果分为优秀（A）、良好（B）、合格（C）、不合格（D）四个等级。

2.各等级的比例根据公司实际情况进行设定，一般优秀比例不超过[X]%，不合格比例不低于[X]%。

七、绩效改进

1.对于绩效不达标的员工，制定绩效改进计划，明确改进目标和措施，并进行跟踪和辅导。

2.定期对绩效改进计划的执行情况进行评估，如员工在规定时间内仍未达到绩效要求，可采取进一步的措施，如培训、调岗或解除劳动合同。

八、附则

1.本办法由人力资源部门负责解释和修订。

2.本办法自发布之日起施行。