2025年315消费者权益保护知识竞赛题库及参考答案.docxVIP

2025年315消费者权益保护知识竞赛题库及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据《消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

A.赔偿B.道歉C.修理D.更换

答案：A

2.某超市在促销活动中标注“原价199元，现价99元”，但经查实原价从未销售过199元。该行为侵犯了消费者的（）。

A.安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权

答案：B

3.网络购物中，消费者通过平台购买商品，平台不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求（）赔偿。

A.销售者B.生产者C.平台D.物流方

答案：C

4.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）内无理由退货（除法定例外商品）。

A.3日B.7日C.15日D.30日

答案：B

5.消费者购买的手机在“三包”期内出现非人为质量问题，经营者应当履行（）义务。

A.仅修理B.修理、更换或退货C.仅更换D.仅退货

答案：B

6.某美容院以“体验价”诱导消费者进店，后强制要求办理上万元会员卡。该行为侵犯了消费者的（）。

A.安全权B.自主选择权C.获得赔偿权D.受尊重权

答案：B

7.根据《个人信息保护法》，经营者收集消费者个人信息时，应当遵循（）原则，不得过度收集。

A.必要B.全面C.免费D.隐秘

答案：A

8.消费者因食用过期食品导致身体不适，除要求赔偿损失外，还可以向经营者要求支付价款（）的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。

A.2倍B.3倍C.5倍D.10倍

答案：D（注：依据《食品安全法》第148条）

9.下列商品中，不适用“七天无理由退货”的是（）。

A.图书（未拆封）B.定制的婚纱照C.手机（未激活）D.运动鞋（未试穿）

答案：B

10.消费者与经营者发生争议后，向消费者协会投诉的，消协应在（）个工作日内作出是否受理的决定。

A.3B.5C.7D.10

答案：B

11.某商家在店堂告示中写明“商品售出概不退换”，该条款（）。

A.有效B.无效C.部分有效D.效力待定

答案：B（依据《消费者权益保护法》第26条，排除消费者主要权利的格式条款无效）

12.预付式消费中，经营者停业、歇业或变更经营场所的，应当提前（）日以书面形式通知消费者，并协商解决预付费余额。

A.15B.30C.45D.60

答案：B（依据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》）

13.消费者通过直播购买商品，主播虚假宣传导致损失的，消费者（）要求主播承担赔偿责任。

A.可以B.不可以C.仅平台D.仅商家

答案：A（依据《网络直播营销管理办法（试行）》第28条）

14.消费者购买的新能源汽车因电池故障自燃，经鉴定系生产者责任，消费者（）直接要求销售者赔偿。

A.可以B.不可以C.需先找生产者D.需协商

答案：A（依据《消费者权益保护法》第35条）

15.某快递公司未经消费者同意，将快递放入驿站并收取保管费，该行为侵犯了消费者的（）。

A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.受尊重权

答案：B

16.消费者投诉时，应当提供的基本信息不包括（）。

A.姓名、联系方式B.投诉对象信息C.投诉事由及证据D.收入证明

答案：D

17.经营者提供的商品存在缺陷，造成消费者死亡的，除赔偿医疗费、丧葬费等外，还应赔偿（）。

A.精神损害抚慰金B.误工费C.交通费D.住宿费

答案：A（依据《民法典》第1183条）

18.某商场标注“全场一折”，但实际仅部分商品参与，该行为属于（）。

A.合法促销B.虚假宣传C.价格歧视D.正常营销

答案：B

19.消费者购买的商品房出现严重质量问题，（）适用《消费者权益保护法》。

A.不B.部分C.完全D.视情况

答案：C（商品房属于生活消费范畴，受《消法》保护）

20.经营者收集消费者个人信息时，应当（）告知收集目的、方式和范围。

A.口头B.书面C.默示D.无需

答案：B（依据《个人信息保护法》第17条）

二、多项选择题（每题3分，共45分）

1.消费者的基本权