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写字楼客户满意度调查问卷样表
在当今竞争激烈的商业环境中，高品质的写字楼不仅是企业办公的物理空间，更是其品牌形象与运营效率的重要组成部分。客户满意度作为衡量写字楼运营管理水平的核心指标，直接关系到楼宇的出租率、租金水平以及长期的市场口碑。为系统性地收集贵司对本写字楼各项服务与设施的真实反馈，我们精心设计了以下调查问卷。本问卷旨在倾听您的声音，识别我们工作中的优势与不足，从而持续优化服务品质，为您创造更卓越的办公体验。
问卷设计说明
本问卷力求全面反映写字楼客户的核心关切点，主要涵盖楼宇硬件设施、物业服务与管理、软性配套服务、交通便利性及整体价值感知等关键维度。问卷采用标准化评分与开放性意见相结合的方式，以期获得既量化又具深度的反馈信息。请您根据实际体验情况进行作答，您的每一个意见对我们都至关重要。
【写字楼客户满意度调查问卷样表】
尊敬的客户：
您好！为了更好地了解您对本写字楼各项服务及设施的满意程度，持续提升我们的管理与服务水平，特组织本次客户满意度调查。您的坦诚反馈是我们改进工作的重要依据。
本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于整体统计分析，我们将对您的个人信息及反馈内容严格保密。预计占用您约十分钟时间，感谢您的支持与合作！
第一部分：楼宇硬件设施与环境
请根据您的实际感受，对以下描述进行评价（1星表示“非常不满意”，5星表示“非常满意”，请在对应星级下划“√”）：
|序号|评价项目|1星(非常不满意)|2星(不太满意)|3星(一般)|4星(比较满意)|5星(非常满意)|
|1.1|大堂及公共区域的整洁度与美观度||||||
|1.2|电梯的运行效率、安全性及清洁度||||||
|1.3|卫生间的清洁度、设施完好性及用品供应||||||
|1.4|空调系统的制冷/制热效果及稳定性||||||
|1.5|公共区域及办公单元内的照明情况||||||
|1.6|网络通讯的稳定性与速度||||||
|1.7|消防设施的完好性与应急通道的畅通性||||||
|1.8|停车场的充足度、管理及便捷性（如适用）||||||
第二部分：物业服务与管理
请根据您的实际感受，对以下描述进行评价（1星表示“非常不满意”，5星表示“非常满意”，请在对应星级下划“√”）：
|序号|评价项目|1星(非常不满意)|2星(不太满意)|3星(一般)|4星(比较满意)|5星(非常满意)|
|2.1|前台接待人员的服务态度与专业素养||||||
|2.2
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