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2025年护理总监护理部门质量管理知识模拟考核试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护理质量管理的主要目的是什么（）

A.提高护士收入

B.减少护理差错

C.增加病床数量

D.提升医院声誉

答案：B

解析：护理质量管理的核心是确保患者安全，减少护理差错，提高护理服务质量。提高护士收入、增加病床数量和提升医院声誉虽然也是医院的目标，但不是护理质量管理的直接目的。

2.在护理质量改进中，哪一项不属于PDCA循环的步骤（）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.创新（Innovate）

答案：D

解析：PDCA循环是护理质量改进的基本方法，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处置（Act）四个步骤。创新虽然重要，但不属于PDCA循环的固定步骤。

3.护理质量评价的基本方法不包括以下哪项（）

A.患者满意度调查

B.护理记录审查

C.病例讨论

D.医疗广告投放

答案：D

解析：护理质量评价的基本方法包括患者满意度调查、护理记录审查和病例讨论等，目的是通过这些方法发现护理过程中的问题和不足，从而进行改进。医疗广告投放与护理质量评价无关。

4.护理质量管理的核心要素是什么（）

A.护士数量

B.患者数量

C.设备先进性

D.患者安全

答案：D

解析：患者安全是护理质量管理的核心要素，所有护理质量管理的措施和目标都应围绕患者安全展开。护士数量、患者数量和设备先进性虽然对护理质量有影响，但不是核心要素。

5.在护理质量管理中，哪一项不属于关键绩效指标（KPI）（）

A.护理差错发生率

B.患者投诉率

C.护士满意度

D.医疗设备使用率

答案：D

解析：关键绩效指标（KPI）是用于衡量护理质量管理效果的重要指标，包括护理差错发生率、患者投诉率和护士满意度等。医疗设备使用率虽然重要，但不属于护理质量管理的关键绩效指标。

6.护理质量改进的最终目的是什么（）

A.提高医院收入

B.提高患者满意度

C.增加护士工作量

D.提高护士待遇

答案：B

解析：护理质量改进的最终目的是提高患者满意度，通过改进护理服务质量和减少护理差错，提升患者的就医体验。提高医院收入、增加护士工作量和提高护士待遇虽然也是医院的目标，但不是护理质量改进的最终目的。

7.在护理质量管理中，哪一项不属于根本原因分析的方法（）

A.5Why分析

B.鱼骨图分析

C.流程图分析

D.患者满意度调查

答案：D

解析：根本原因分析是护理质量管理中用于查找问题根源的重要方法，包括5Why分析、鱼骨图分析和流程图分析等。患者满意度调查虽然可以提供一些信息，但不是根本原因分析的方法。

8.护理质量管理中，哪一项不属于质量改进的工具（）

A.控制图

B.帕累托图

C.流程图

D.统计分析

答案：D

解析：护理质量管理中常用的质量改进工具包括控制图、帕累托图和流程图等。统计分析虽然重要，但不是专门用于质量改进的工具。

9.护理质量管理中，哪一项不属于持续改进的要素（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.放弃

答案：D

解析：持续改进是护理质量管理的重要原则，包括计划、执行和检查三个要素。放弃不是持续改进的要素，持续改进的目标是不断发现问题并改进，而不是放弃。

10.护理质量管理中，哪一项不属于质量控制的方法（）

A.预防控制

B.纠正控制

C.监控控制

D.风险控制

答案：D

解析：质量控制是护理质量管理的重要方法，包括预防控制、纠正控制和监控控制等。风险控制虽然重要，但不是质量控制的方法。

11.在进行护理质量数据收集时，以下哪项方法不属于定性方法（）

A.问卷调查

B.深度访谈

C.观察法

D.统计分析

答案：D

解析：定性方法主要用于收集非数字的、描述性的信息，以深入理解现象和观点。问卷调查、深度访谈和观察法都属于定性方法，通过这些方法可以收集到患者、护士等对护理质量的看法和感受。统计分析是定量方法，用于处理和分析数值数据，不属于定性方法。

12.护理质量改进团队在制定改进计划时，首先要进行哪一步（）

A.实施改进措施

B.选择改进项目

C.评估改进效果

D.分析根本原因

答案：B

解析：护理质量改进团队在制定改进计划时，首要步骤是选择改进项目。团队需要根据护理质量现状、患者需求、法律法规要求等因素，确定需要优先改进的领域或问题。在明确改进项目后，团队才会进行根本原因分析、制定改进措施和评估改进效果等后续步骤。

13.护理质量评价中，患者满意度调查的主要目的是什么（）

A.为医院赢得声誉

B.衡量护理服务效果

C.制定护