2025年临床护士沟通技巧培训护理卷及答案.docVIP

2025年临床护士沟通技巧培训护理卷及答案

2025年临床护士沟通技巧培训护理卷

单项选择题（每题2分，共20题，满分40分）

1.临床护士与患者沟通的核心原则是（）

A.仅关注医疗信息传递，忽视患者情绪（片面）

B.以患者为中心，尊重、共情、清晰、双向互动

C.仅使用专业术语，体现专业性（错误，易致患者误解）

D.主导沟通过程，不让患者过多表达（单向沟通）

E.沟通时间越短越好，提高效率（错误，需充分交流）

2.护士向医生汇报患者病情时，最适合使用的标准化沟通模式是（）

A.随意叙述，无逻辑顺序（低效）

B.SBAR模式（情景Situation、背景Background、评估Assessment、建议Recommendation）

C.仅描述症状，不提供病史（信息不全）

D.先汇报结论，再补充细节（逻辑混乱）

E.仅口头沟通，不记录（易遗漏）

3.面对情绪激动的患者家属，护士最恰当的沟通做法是（）

A.打断家属陈述，直接解释（不尊重，激化矛盾）

B.先倾听共情，待情绪平复后再沟通解决问题

C.强调医院规定，拒绝家属诉求（冷漠，冲突升级）

D.推诿责任，让家属找其他部门（逃避）

E.与家属争辩，证明自身无错（对抗）

4.临床护理中，“积极倾听”的核心表现不包括（）

A.专注眼神交流，不随意打断

B.适时点头回应，表达关注

C.复述患者话语，确认理解

D.一边操作一边听，一心二用（无效倾听）

E.观察患者肢体语言，捕捉隐含信息

5.护士向老年患者讲解用药方法时，最能体现沟通适应性的做法是（）

A.使用复杂说明书，让患者自行阅读（错误，老年患者理解困难）

B.语速放缓、语言通俗，配合图文卡片，反复确认

C.仅口头讲解一次，不重复（错误，易遗忘）

D.用方言沟通，不考虑患者是否熟悉（错误）

E.强调用药重要性，不解释副作用（错误，需全面告知）

6.医护之间沟通患者治疗方案分歧时，正确的做法是（）

A.坚持己见，不听取医生意见（固执）

B.基于患者病情与证据，理性沟通，寻求共识

C.私下抱怨，不正面沟通（无效）

D.完全听从医生，不提出专业建议（被动，失责）

E.让患者决定，推卸沟通责任（错误）

7.下列不属于护患沟通中“非语言沟通”的是（）

A.护士的面部表情（如微笑、关切）

B.护士的肢体姿势（如前倾、点头）

C.护士的语速与语调（语言沟通的辅助，属语言范畴）

D.与患者的空间距离（如亲密距离、社交距离）

E.触摸安抚（如轻拍患者肩膀）

8.护士告知患者手术风险时，符合伦理与沟通规范的做法是（）

A.隐瞒风险，避免患者焦虑（错误，违反知情同意）

B.用通俗语言全面告知，同时说明应对措施，获取知情同意

C.夸大风险，让患者重视（错误，引发恐慌）

D.仅由家属代签同意书，不与患者沟通（错误，患者有知情权）

E.快速宣读风险条款，让患者尽快签字（形式化）

9.护士与听力障碍患者沟通时，最有效的辅助手段是（）

A.提高音量，大声讲话（错误，可能失真）

B.使用手语、文字、表情与肢体语言结合

C.仅依赖家属翻译，不直接沟通（错误，易信息偏差）

D.沟通时间缩短，减少信息量（错误，需充分传递）

E.避免眼神交流，减少患者压力（错误，需专注）

10.临床护理中，“护护交接班沟通”的核心要求是（）

A.仅交接患者基本信息，不涉及病情变化（信息不全）

B.清晰、准确、完整传递患者病情、治疗、护理重点与风险

C.口头交接，不做书面记录（易遗漏）

D.交接班时间随意，不按时进行（不规范）

E.仅高年资护士交接，低年资护士不参与（错误）

11.面对拒绝治疗的患者，护士首先应采取的沟通步骤是（）

A.强制患者接受治疗（错误，违反自主原则）

B.了解患者拒绝的原因（如担忧、误解），再针对性沟通

C.上报医生，不与患者沟通（被动）

D.批评患者，强调治疗重要性（错误，激化抵触）

E.放弃沟通，尊重患者决定（错误，需引导）

12.下列不属于有效沟通“反馈”环节的作用是（）

A.确认信息是否被正确理解

B.纠正沟通中的误解

C.让沟通双方达成共识

D.仅单向传递信息，不接收回应（无反馈，非有效沟通）

E.调整沟通方式，提高效率

13.护士与焦虑患者沟通时，最能缓解焦虑的沟通技巧是（）

A.不断安慰“别担心”，不解决实际问题（空洞）

B.倾听患者担忧，提供实际帮助建议，给予情感支持

C.转移话题，避免谈论焦虑内容（错误，需直面问题）

D.强调焦虑无用，让患者克制（错误，不共情）

E.快速结束沟通，减少患者倾诉机会（错误）

1