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体系专员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个是质量管理体系的标准？（）

A.ISO14001B.ISO9001C.OHSAS18001D.ISO22000

答案：B

2.体系文件中二阶文件指的是（）。

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.记录表单

答案：B

3.在PDCA循环中，D代表（）。

A.计划B.执行C.检查D.处理

答案：B

4.内部审核的目的不包括（）。

A.确定体系是否符合标准要求B.发现改进的机会C.处罚不符合的部门D.评价体系的有效性

答案：C

5.管理评审应该（）进行一次。

A.每月B.每季度C.每年D.每两年

答案：C

6.以下哪种情况不属于不符合项？（）

A.没有按照程序文件操作B.程序文件本身不合理C.记录填写不完整D.设备未按规定保养

答案：B

7.纠正措施是针对（）而采取的措施。

A.不合格B.潜在不合格C.风险D.机遇

答案：A

8.预防措施是为了（）。

A.消除已发现的不合格B.防止不合格的发生C.满足顾客要求D.符合法规要求

答案：B

9.体系文件的编写应该（）。

A.由体系专员独自完成B.由各部门分别编写C.以部门为主，体系专员协助D.由高层领导编写

答案：C

10.外部审核的类型不包括（）。

A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.第四方审核

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的过程包括（）。

A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进

答案：ABCD

2.以下属于体系文件的有（）。

A.质量方针B.程序文件C.员工手册D.操作规程

答案：ABD

3.内部审核员应具备的能力包括（）。

A.熟悉审核标准B.良好的沟通能力C.独立判断能力D.了解被审核部门业务

答案：ABCD

4.管理评审的输入包括（）。

A.内部审核结果B.顾客反馈C.过程绩效D.以往管理评审的跟踪措施

答案：ABCD

5.在进行不符合项整改时，需要（）。

A.分析原因B.制定措施C.实施措施D.验证效果

答案：ABCD

6.以下属于质量目标的特性有（）。

A.可测量B.与质量方针一致C.有时间限制D.越高越好

答案：ABC

7.资源管理包括（）。

A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.财务资源

答案：ABC

8.体系的持续改进可以通过（）实现。

A.纠正措施B.预防措施C.创新D.内部审核

答案：ABCD

9.以下哪些是外部环境因素（）。

A.法律法规B.技术发展C.市场需求D.员工素质

答案：ABC

10.以下关于体系培训的说法正确的有（）。

A.全员参与B.有针对性C.定期进行D.只针对新员工

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量手册必须涵盖所有的程序文件内容。（×）

2.内部审核可以由外部机构来进行。（×）

3.只要产品合格，质量管理体系就不需要改进。（×）

4.管理评审只需要高层领导参加。（×）

5.不符合项一定是员工操作失误导致的。（×）

6.预防措施和纠正措施是一样的。（×）

7.体系文件一旦发布就不能修改。（×）

8.第二方审核是企业自己进行的审核。（×）

9.质量目标不需要分解到各部门。（×）

10.内部审核计划应该提前通知被审核部门。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系中内部审核的流程。

答案：首先制定内部审核计划，包括审核目的、范围、准则、日程安排等；然后组建审核组，审核员需具备相应能力；接着实施审核，通过查阅文件、记录、现场观察、人员访谈等收集证据；发现不符合项后开具不符合报告；最后跟踪验证不符合项的整改情况。

2.简述管理评