国有企业信访工作现状分析与研究探讨.pdfVIP

区域治理DETECTION发现

国有企业信访工作现状分析与研究探讨

王晓生

唐山中浩化工有限公司

摘要：信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党同人民群众保持密切血肉联系的重要渠道。同

时煤炭企业来说，做好信访工作，保持企业和谐稳定，不仅是惠及员工的应有之义，更是百年国企赓续发

展的坚强助力。随着企业改革的不断深入，所出现的现实矛盾和引发问题的诱发因素逐渐显现出来。企业

信访的工作也出现了新趋势、新特点。如何正确认识新形势下的信访工作特点及形成原因，积极研究探讨

应对措施，是信访工作者应该认真研究的方向。

关键词：国有企业；信访工作；现状；研究

中图分类号：D632.8文献标识码：A文章编号：2096-4595(2023)36-0101-03

引言一些人明确表示不达目的誓不罢不接受信访人员的劝阻，不去上

目前，对煤炭企业来说，随休的态度。随着员工对自身利益访接待室，而是直接去找企业领

着企业改革的不断深化，发展中的关注和政策透明度的提高，其导，从而严重影响到正常的工作

的现实矛盾和诱发问题的因素逐中问题矛盾也逐渐显现出来。信秩序。有些上访者并没有向企业

渐显现。随着利益关系的调整，访对象反映问题多、情况复杂、报告他们想要反应的问题，而是

信访对象、内容和形式的变化也涉及面广、政策性强、处理难度选择直接向越级上访。除此之外，

逐渐发生改变，信访工作对象多大。假如其中一些问题稍有处理也会出现一些过激行为，如堵大

样，内容复杂，形式多样化新的不当，就容易导致对社会的负面门，拉横幅等等，对社会产生了

特点和新的问题。影响。极大的负面影响。

一、新形势下信访工作的（三）信访形式趋于多样化（五）处理信访问题的难度

特点随着信息技术快速发展，各越来越大

（一）信访对象趋于多元化种信息传播的速度也越来越快，当前，反映群体利益的现实

信访工作的主体不仅是过去电话投诉、邮递投诉、网上维权问题越来越多，矛盾涉及面广，

以残疾人、退休人员、贫困户为等现象越来越普遍，信访方式更处理难度加大。通常，当某个群

主，现在还扩大到采煤塌陷地搬多、途径更广。从信访的规模形体向企业上访时，会有少数其他

迁、房产买卖纠纷、股权划转员式来看，信访不仅限于个人信访、群体因为个人问题参与其中，煽

工福利待遇问题、破产改制企业越级、集体上访，进京上访的形风点火，叫喊助威，导致群体问

员工等个体和群体。员工群众的式大量增加。从组织形式来看，题与少数的个人问题纠缠在一

利益诉求更趋多样化、复杂化，一般群体诉求组织性较强，而个起，多数人的共同要求与少数人

所引起的利益矛盾冲突可能出现人信访有组织化也成为一种不可的不合理要求纠缠在一起，一些

大量的增多。信访对象的区域性、轻视的现象。有些不同利益诉求人的激进行为与少数人的违法行

同利性、组织性、持续性、敏感的人员，为了造成声