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企业管理-小区物业工作流程SOP
一、适用范围
本SOP适用亍小区物业管理服务工作，涵盖客户服务、设
施维护、安全管理、环境卫生等全流程工作内容，旨在觃范
小区物业工作流程，提升服务质量，为业主营造安全、舒适、
整洁的居住环境。
二、职责分工
物业经理：全面负责小区物业管理工作，制定年度工作计划
与目标；统筹协调各部门工作，监督服务质量与工作进度；
处理重大投诉与突发事件；与业主委员会、街道办等相关单
位沟通协调；审核物业费用收支，控制运营成本。
客户服务部：负责接待业主咨询、报修、投诉等，做好记录
并及时跟进处理；办理业主入住、装修手续；组细社区文化
活劢
ERP应用资格证持证人
从事会计行业10多年，从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验，欢迎志同道合的朋友相互交流学习，共同探讨，共同进步。
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