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区营商环境建设办公室上半年工作总结及下半年工作安排

上半年，区营商环境建设办公室在区委、区政府的坚强领导下，紧紧围绕优化营商环境这一核心任务，以提升市场主体满意度和获得感为目标，扎实推进各项工作，取得了阶段性成效。现将上半年工作总结及下半年工作安排报告如下：

上半年工作总结

一、政策落实与创新

1.政策梳理与宣传

集中力量对国家、省、市出台的各类营商环境相关政策进行全面梳理，形成了涵盖市场准入、行政审批、税收优惠、金融支持等多个领域的政策清单。通过政务网站、微信公众号、手机客户端等多种渠道，广泛宣传解读政策，举办线上线下政策宣讲会[X]场，参与企业和群众达[X]余人次，确保政策知晓率和覆盖面。

2.政策创新与突破

结合本区实际，积极探索创新政策举措。制定出台了《关于进一步优化营商环境促进企业发展的若干意见》，在降低企业成本、提升政务服务效能、加强知识产权保护等方面提出了一系列具有针对性和可操作性的政策措施。例如，对新入驻的重点企业给予一定期限的租金补贴和税收返还，对科技型中小企业提供研发费用加计扣除等优惠政策，有效激发了市场主体活力。

二、政务服务优化

1.政务服务标准化建设

全面推进政务服务事项标准化工作，对全区所有政务服务事项进行了重新梳理和规范，统一了事项名称、办理依据、申请材料、办理流程、办理时限等要素，实现了同一事项在不同部门和不同层级之间无差别受理、同标准办理。目前，全区政务服务事项标准化率达到了[X]%以上。

2.政务服务大厅升级改造

加大对政务服务大厅的投入，对大厅进行了全面升级改造。优化了大厅功能布局，设置了综合受理区、自助服务区、休息等候区等功能区域，配备了先进的自助服务设备和智能化办公设施，为企业和群众提供更加便捷、舒适的办事环境。同时，推行“一窗受理、集成服务”模式，将多个部门的相关事项纳入综合窗口统一受理，实现了“进一扇门、办所有事”。

3.“互联网+政务服务”建设

加快推进“互联网+政务服务”平台建设，整合了全区各部门的政务服务资源，实现了政务服务事项的网上受理、网上审批、网上反馈。目前，全区政务服务事项网上可办率达到了[X]%以上，“最多跑一次”事项占比达到了[X]%以上。同时，推广应用“政务服务APP”和“政务服务小程序”，方便企业和群众随时随地办理政务服务事项。

三、市场监管与执法

1.“双随机、一公开”监管

全面推行“双随机、一公开”监管模式，制定了年度抽查计划和抽查事项清单，建立了检查对象名录库和执法检查人员名录库。通过随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员，并及时向社会公开抽查结果，实现了监管的公平、公正、透明。上半年，共开展“双随机、一公开”抽查[X]次，抽查市场主体[X]户，抽查结果公示率达到了[X]%。

2.跨部门联合监管

加强部门间的协作配合，建立了跨部门联合监管机制。针对重点领域和关键环节，组织开展了跨部门联合执法检查行动，形成了监管合力。例如，在食品药品安全、安全生产、环境保护等领域，联合市场监管、应急管理、生态环境等部门开展了专项整治行动，严厉打击了各类违法违规行为，有效维护了市场秩序。

3.信用监管体系建设

加快推进信用监管体系建设，建立了市场主体信用信息共享平台，归集了市场主体的注册登记、行政许可、行政处罚、纳税信用等各类信用信息。对市场主体进行信用分类分级管理，根据信用状况实施差异化监管措施。对信用良好的企业，在行政审批、财政扶持、融资信贷等方面给予一定的优惠和便利；对失信企业，依法实施联合惩戒，限制其市场准入和经营活动。

四、企业服务与权益保护

1.企业诉求受理与办理

建立了企业诉求受理平台，通过电话、邮箱、网站等多种渠道广泛收集企业的意见和建议。安排专人负责企业诉求的受理、登记、转办和跟踪反馈工作，确保企业诉求事事有回音、件件有着落。上半年，共受理企业诉求[X]件，已办结[X]件，办结率达到了[X]%。

2.企业帮扶与纾困

针对企业在生产经营过程中遇到的困难和问题，积极开展企业帮扶与纾困工作。组织召开了政银企对接会、企业家座谈会等活动，搭建了政府、银行、企业之间的沟通交流平台，帮助企业解决融资难、融资贵等问题。同时，协调相关部门为企业提供土地、用工、用水、用电等要素保障，帮助企业降低生产成本，提高市场竞争力。

3.企业权益保护

加强对企业合法权益的保护，建立了企业权益保护协调机制。加大对知识产权、商业秘密、公平竞争等方面的保护力度，严厉打击侵权假冒、不正当竞争等违法行为。同时，加强对涉企行政执法行为的监督，规范行政执法自由裁量权，防止随意执法、过度执法等问题的发生，为企业创造了良好的法治环境。

五、存在的问题

1.政策落实不够精准

虽然出台了一系列优化营商环境的政策措施，但在政策落实过程中，还存在一些问题。部分政策的针