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物业应急物资短缺应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效应对物业应急物资短缺情况，确保在突发公共事件、自然灾害等紧急状况下，能够迅速、有序、高效地调配和补充应急物资，保障业主生命财产安全和小区正常秩序，特制定本预案。

（二）编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本预案。

（三）适用范围

本预案适用于本小区物业管理区域内发生各类突发公共事件（如火灾、地震、疫情等）及其他紧急情况导致应急物资短缺时的应对工作。

（四）工作原则

1.预防为主，常备不懈：加强日常应急物资储备管理，定期检查物资数量和质量，提前做好应对物资短缺的准备工作。

2.统一指挥，分级负责：建立明确的应急指挥体系，各级人员按照职责分工开展工作，确保应急行动协调一致。

3.快速响应，高效处置：在发现应急物资短缺后，迅速启动应急预案，采取有效措施补充物资，最大限度减少损失。

4.资源整合，协同配合：充分利用小区内外的资源，加强与相关部门、供应商、其他物业企业等的沟通协作，形成应对合力。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥小组

组长：物业公司总经理

副组长：物业项目经理

成员：安保部主管、工程部主管、客服部主管、物资管理专员等

（二）各成员职责

1.组长：全面负责应急物资短缺应对工作的指挥和决策，下达各项应急指令，协调解决应急工作中的重大问题。

2.副组长：协助组长开展工作，负责应急工作的具体组织和协调，督促各部门落实应急措施。

3.安保部主管：负责应急期间的小区安全保卫工作，维护小区秩序，协助物资运输和分发；在物资短缺时，合理调配安保力量，确保重点区域的安全。

4.工程部主管：负责应急设施设备的检查、维修和保养，确保其正常运行；在物资短缺情况下，利用现有资源进行设备应急改造，满足应急需求。

5.客服部主管：负责与业主的沟通联系，及时发布应急物资短缺相关信息，收集业主需求和意见，做好业主安抚工作。

6.物资管理专员：负责应急物资的日常储备、登记、盘点等工作，及时发现物资短缺情况并上报；在应急期间，协助做好物资的采购、调配和分发记录。

三、应急物资储备标准

（一）消防应急物资

1.灭火器：每栋楼每层按照建筑面积每50平方米配置1具4公斤ABC干粉灭火器，且每个配置点不少于2具。

2.消防水带：每栋楼配备不少于2条长度为25米的消防水带，且与消防栓相匹配。

3.消防水枪：与消防水带配套，每栋楼配备不少于2支。

4.应急照明：在楼梯间、疏散通道、安全出口等部位设置应急照明，确保断电时能保持不少于90分钟的照明。

5.疏散指示标志：在疏散通道和安全出口处设置明显的疏散指示标志，指示标志应具有应急照明功能，能在断电时清晰可见。

（二）医疗急救物资

1.急救箱：每个物业服务中心配备1-2个急救箱，内包含绷带、纱布、消毒液、创可贴、体温计、血压计等常用医疗用品。

2.担架：配备1-2副担架，用于紧急运送伤员。

（三）防汛应急物资

1.沙袋：储备不少于500袋沙袋，用于阻挡洪水进入小区。

2.水泵：配备2-3台功率不低于2.2千瓦的水泵，用于排除小区内的积水。

3.雨衣、雨靴：为应急抢险人员配备不少于20套雨衣、雨靴。

（四）其他应急物资

1.通讯设备：配备不少于5部对讲机，确保应急期间各部门之间的通讯畅通；同时储备足够的对讲机电池。

2.发电设备：配备1台功率不低于50千瓦的发电机，用于在停电时为重要设施设备（如电梯、水泵房等）供电，同时储备足够的燃油。

3.食品和饮用水：储备不少于3天的食品和饮用水，供应急抢险人员和受困业主使用。

四、应急物资短缺的监测与报告

（一）监测

物资管理专员每周对库存应急物资进行一次全面盘点，检查物资的数量、质量和有效期，及时发现物资短缺、损坏或过期情况。同时，关注各类突发公共事件的预警信息，根据预警级别预测应急物资的需求，提前做好物资储备调整。

（二）报告

1.当发现应急物资短缺时，物资管理专员应立即向应急指挥小组副组长报告，报告内容包括短缺物资的名称、数量、预计需求时间等。

2.副组长接到报告后，应在1小时内上报给组长，并根据组长的指示采取相应措施。

3.对于重大应急物资短缺情况（如影响应急抢险工作正常开展的物资短缺），应立即上报当地物业管理部门和相关应急管理机构。

五、应急响应

（一）响应分级

1.一级响应：因重大突发公共事件（如地震、大型火灾等）导致大量应急物资短缺，严重影响应急抢险和业主生命财产安全，需要动用外部大量资源进行支援。

2.二级响应：因较大突发公共事件（如疫情爆发、局部洪水等）导致部分应急物资短缺，影响应急工作的开展，需要外部一定资源的支援。

3.三级响应：因一般突发情况（如小型火灾、设备故障等）导致少量应急