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2025年护理团队沟通协调能力考核试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护理团队在进行跨部门沟通时，首要应确保的是（）

A.表达个人观点

B.维护团队利益

C.明确信息传递和接收

D.迅速做出决策

答案：C

解析：跨部门沟通的核心在于确保信息的准确传递和有效接收，避免误解和混淆。只有当信息传递清晰、准确时，才能为后续的协作和决策奠定基础。表达个人观点、维护团队利益和迅速做出决策虽然重要，但都必须建立在有效沟通的基础上。

2.在紧急情况下，护理团队内部沟通应遵循的原则是（）

A.尽量减少沟通次数

B.按照固定顺序逐级汇报

C.快速、简洁、准确

D.等待所有成员到齐后再沟通

答案：C

解析：紧急情况下，时间就是生命，护理团队内部的沟通必须快速、简洁、准确，以便迅速传递关键信息，采取有效措施。尽量减少沟通次数可能会导致信息遗漏，按照固定顺序逐级汇报可能会延误时机，等待所有成员到齐后再沟通更是不可取的。

3.护理团队在制定工作计划时，沟通协调的关键在于（）

A.确保每个人的工作量相同

B.明确每个人的职责和任务

C.尽量让所有人都满意

D.尽快完成计划

答案：B

解析：制定工作计划时，沟通协调的关键在于明确每个人的职责和任务，确保每个人都知道自己需要做什么、为什么做、以及如何与其他成员协作。这样可以避免职责不清、任务重叠或遗漏，提高工作效率。

4.当护理团队成员之间出现意见分歧时，有效的处理方式是（）

A.坚持自己的观点，说服对方

B.暂时搁置争议，以后再解决

C.寻求共同点，协商解决

D.报告上级，由上级做决定

答案：C

解析：当团队成员之间出现意见分歧时，寻求共同点，协商解决是最佳的处理方式。这样可以增进理解，化解矛盾，找到双方都能接受的解决方案。坚持自己的观点、暂时搁置争议或报告上级都可能导致问题进一步恶化。

5.护理团队在进行信息共享时，应注意的原则是（）

A.只共享与自己工作相关的信息

B.共享所有信息，无论是否相关

C.根据需要共享，并确保信息安全

D.共享信息前，必须获得所有人的同意

答案：C

解析：护理团队在进行信息共享时，应注意根据需要共享，并确保信息安全。信息共享可以促进团队协作，但必须控制在必要的范围内，避免信息泄露或被滥用。只共享与自己工作相关的信息可能会影响协作，共享所有信息则可能导致信息安全风险，而共享信息前必须获得所有人的同意则过于繁琐。

6.在护理团队中，建立信任关系的基础是（）

A.经常进行表扬和奖励

B.保持透明和开放的沟通

C.制定严格的规章制度

D.定期进行团队建设活动

答案：B

解析：在护理团队中，建立信任关系的基础是保持透明和开放的沟通。只有当团队成员之间能够坦诚交流、分享信息、倾听彼此的意见时，才能建立起相互信任的关系。经常进行表扬和奖励、制定严格的规章制度和定期进行团队建设活动虽然有助于团队建设，但都不是建立信任关系的基础。

7.护理团队在处理突发事件时，沟通协调的重点是（）

A.确保每个人的情绪稳定

B.快速传递关键信息，协调各方资源

C.记录所有细节，以便事后追责

D.保持冷静，等待上级指示

答案：B

解析：护理团队在处理突发事件时，沟通协调的重点是快速传递关键信息，协调各方资源。突发事件往往具有紧迫性和不确定性，团队必须迅速反应，准确传递信息，协调各方资源，才能有效地应对危机。确保每个人的情绪稳定、记录所有细节或保持冷静等待上级指示都可能导致延误时机。

8.在护理团队中，有效反馈的要素包括（）

A.只关注成员的缺点和错误

B.提供具体、可衡量的反馈

C.忽略成员的感受和意见

D.只在公开场合进行反馈

答案：B

解析：在护理团队中，有效反馈的要素包括提供具体、可衡量的反馈。反馈应该明确指出成员的具体行为及其影响，并尽可能提供可衡量的标准，以便成员了解自己的表现和改进方向。只关注成员的缺点和错误、忽略成员的感受和意见或只在公开场合进行反馈都可能导致反馈效果不佳。

9.护理团队在进行决策时，沟通协调的关键在于（）

A.尽快做出决定，避免犹豫

B.让领导者做出最终决定

C.充分听取各方意见，达成共识

D.保持沉默，避免引起争议

答案：C

解析：护理团队在进行决策时，沟通协调的关键在于充分听取各方意见，达成共识。决策的质量取决于信息的全面性和成员的参与度，只有当团队成员都能够充分表达自己的观点，并相互理解、协商时，才能做出最佳决策。尽快做出决定、让领导者做出最终决定或保持沉默都可能导致决策质量下降。

10.护理团队在沟通中，避免误解的有效方法是（）

A.使用专业术语，展现专业性

B.多使用非语言沟通，如