知识经济时代的消费升级与企业营销理念创新文档资料.pdfVIP

知识经济时代的消费升级与企业营销理念创新

21世纪以来，科学技术迅速发展，经济竞争日趋激烈，伴

随着经济全球化和国际贸易一体化趋势加强，在整个世界范围

内，市场环境发生了巨大变化。同时，社会经济的不断发展让人

们的生活水平也得到了很大程度的提升，一定范围内，买方市场

的确立，又让人们的消费理念、消费价值导向、行为方式等发生

变动。在这种背景下，客观上要求企业营销必须充分了解消费者

的心理行为及其需求变化趋势、不断革新营销观念，才可能在日

益激烈的市场竞争中取胜。对于贸易销售型企业来说，企业营销

战略的制定在企业的整个发展过程中扮演着重要的角色。企业的

营销战略不仅要考虑企业所处的发展环境和未来的发展趋势，而

且应该紧密结合当前的社会实际情况对营销战略规划做出相应

的调整。笔者认为，面对消费升级，企业只有从消费者的角度来

革新观念，与时俱进，从富有时代气息的知识经济、知识营销入

手，不断改革传统的营销观念，才能在未来国际化市场竞争中获

取更大利润，求得更大发展空间。

知识经济时代带来的消费升级

首先，消费升级表现在消费者的消费需求趋向多层次化。对

于我国而言，虽然随着经济的发展，城乡消费群的收入都有着成

倍增长，但是在整个经济消费群中，人们的消费需求呈现出多层

次的格局，并且随着人们的收入水平的差距越来越大，这种趋势

更是愈演愈烈。目前不足20%的富裕家庭占有社会总金融资产的

60%，而20%最低收入家庭仅拥有社会总金融资产的1.5%，两

者相差超过30倍。

其次，在知识经济时代，消费者消费选择更趋品牌化。进入

21世纪，知识经济时代的营销就是知识品牌营销与体验营销。

这从侧面反映出一个非常重要的问题―知识经济时代的到来，带

来了很大的消费升级，消费者的选择更加趋向品牌化。在原来物

质较为匮乏的时代，人们消费的目的就是为了物质本身，或者说

是为了满足生理的需求。而进入知识经济时代，对于越来越多的

高收入者或者说中产阶级来说，他们的需求已不再是单纯的物质

需求，消费者在各类消费中将更加注重对品牌的追求与自我精神

的体验。在物质丰富的时代，人们购买商品更多程度上考虑的是

为了满足精神或者心理的需求。国际市场日益开放，世界上的品

牌消费品可以说作为成功的营销产品，它们不单可以满足人们追

求高品质高质量产品的需求，更大程度上凸显出其品牌个性，可

以让消费者更好地感受到自我存在和体现自我价值，可以满足消

费者的精神需求。特别是新一代的消费者有强烈的品牌意识，他

们的求名心理集中表现在对轿车、服饰、手机、烟酒等品牌的追

求。由于品牌能超越语言文化的障碍而进行交流，所以它更能代

表优秀的国际标准形象。

第三，消费者行为选择更趋个别差异化。知识经济时代的到

来，让世界范围内的产品通过快捷的流通方式出现在消费者面

前，种类更多、款式更新、样式繁杂，所以消费者对于同类商品

的选择更加重视商品附加价值，比如说商品的象征意义、商品的

个别差异性。在消费过程中，他们更加注重的是消费中的精神愉

悦、自我满足和情感体验。他们注重对个性、差异的选择，在知

识经济时代，消费的数量与商品的质量已经不再是消费者最为关

注的东西。与自己关系的密切程度往往是他们选择的关键，有时

消费行为的发生可能是因消费心理需要共鸣而引发的感性消费。

这样的消费升级将使得传统的从众消费心理大大弱化，而更加趋

向于个性差异的选择化。

第四，消费者消费方式更趋便捷化。心理与行为学家认为，

不同的社会文化环境，往往会孕育出不同的消费群体和消费方

式。进入知识经济时代，互联网的兴起，让世界范围内的商品或

者服务的信息能够快速被消费者获取，而流通方式的便捷化又让

商品原有的地域化限制变的越来越小，一种新的消费群体产生

了，他们要求各类经营者满足他们个性的需求，并要求快捷的服

务方式以满足其独特的需求。

知识经济时代给企业营销带来的影响

企业营销对于以销售贸易为主的企业而言，是他们在生存和

发展过程中必须要面对的重要问题。企业营销战略的制定关系着

企业未来的销售方向和盈利状况，关系着企业的生死存亡。时代

不同企业营销战略都会有所不同，因为企业营销战略虽然更多地

是要从企业自身的角度出发，但是企业本身作为一种社会经济组

织，不可避免地受到当前的社会环境和社会因素的影响，企业在

制定营销方案和营销策略时也必须考虑到当前的社会现状。时代

特征总归对企业的各项反战战略和发展规划带来直接性的影响。

当前，我们所处的时代具有一个明显的特征，就是知识经济。