2025年美容师（初级）职业技能鉴定实操试卷：美容师美容院财务管理实操试题.docxVIP

2025年美容师（初级）职业技能鉴定实操试卷：美容师美容院财务管理实操试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题（本部分共20题，每题2分，共40分。请仔细阅读每个选项，并选择最符合题意的答案。）

1.在美容院接客过程中，当顾客询问消费项目时，美容师应该首先（）。

A.直接报出所有项目价格

B.了解顾客需求再推荐项目

C.告诉顾客最低消费金额

D.拒绝顾客不合理的消费要求

2.若顾客在美容过程中出现皮肤过敏，美容师应立即（）。

A.继续完成原定项目

B.停止操作并询问顾客情况

C.告知顾客是正常现象

D.询问顾客是否对某种产品过敏

3.美容院日常管理中，以下哪项不属于财务管理的范畴？（）

A.成本控制

B.收入统计

C.顾客满意度调查

D.人员排班

4.在制定美容院促销方案时，需要考虑的关键因素不包括（）。

A.目标顾客群体

B.促销活动预算

C.竞争对手动态

D.顾客的星座喜好

5.若美容院某月客流量明显下降，可能的原因是（）。

A.气温变化导致顾客减少

B.促销活动吸引力不足

C.员工服务态度问题

D.以上都是

6.记账时，以下哪项属于预付费用？（）

A.工资支出

B.办公用品采购

C.房租支付

D.预付的广告费

7.美容院常用的记账工具不包括（）。

A.电子表格软件

B.纸质账本

C.自动售货机

D.POS机

8.在处理顾客投诉时，美容师应遵循的原则不包括（）。

A.保持冷静

B.立即道歉

C.逃避责任

D.记录顾客反馈

9.若美容院需要采购一批新产品，以下哪项不属于采购流程的步骤？（）

A.确定采购需求

B.比较供应商价格

C.直接下单购买

D.验收货物质量

10.在制定美容院年度预算时，需要优先考虑的因素是（）。

A.员工奖金

B.场地租金

C.顾客生日礼物

D.市场调研费用

11.若美容院某项服务成本过高，可以采取的措施不包括（）。

A.降低服务价格

B.寻找替代供应商

C.增加服务时长

D.减少顾客数量

12.在统计美容院收入时，以下哪项属于间接收入？（）

A.顾客消费金额

B.广告赞助费

C.折扣金额

D.会员卡充值

13.若美容院发现某项服务利润率较低，可以采取的改进措施是（）。

A.提高服务价格

B.减少服务项目

C.增加服务次数

D.以上都是

14.在处理现金收款时，美容师应遵循的原则不包括（）。

A.核对金额

B.及时存入银行

C.保留小票

D.与顾客讨价还价

15.若美容院需要调整服务价格，以下哪项不属于考虑因素？（）

A.成本变化

B.顾客反馈

C.竞争对手价格

D.员工工资

16.在制定美容院财务报表时，需要包括的内容不包括（）。

A.收入明细

B.成本分析

C.顾客照片

D.预算对比

17.若美容院某项费用支出异常，可以采取的措施不包括（）。

A.调查原因

B.询问员工

C.直接忽略

D.调整预算

18.在处理顾客退款时，美容师应遵循的原则不包括（）。

A.核对消费记录

B.及时办理退款

C.要求顾客写好评

D.保留相关凭证

19.若美容院需要提高顾客复购率，以下哪项措施效果最差？（）

A.提供会员优惠

B.加强售后服务

C.提高服务价格

D.定期发送问候

20.在制定美容院财务分析报告时，需要考虑的关键指标不包括（）。

A.利润率

B.客流量

C.顾客满意度

D.员工离职率

二、多选题（本部分