2025年企业培训师（中级）理论知识试卷：企业培训与员工培训沟通.docxVIP

2025年企业培训师（中级）理论知识试卷：企业培训与员工培训沟通

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本部分共20题，每题1分，共20分。下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的字母填涂在答题卡相应位置。）

1.在企业培训与员工培训沟通中，以下哪一项最能够体现“双向沟通”的原则？（A）

A.培训讲师单方面输出课程内容，学员被动接受

B.学员通过提问和讨论，与讲师形成互动交流

C.培训结束后，讲师不与学员进行任何反馈

D.学员完成作业后，仅由讲师进行批改而不解释原因

2.当员工对企业培训计划提出异议时，培训师应该如何回应？

A.直接否定员工的意见，强调培训的必要性

B.冷静倾听，了解员工的真实顾虑，再进行解释

C.立即中断培训，解决员工的个人问题

D.让其他学员一起批评该员工，以示警戒

3.在培训需求调研中，以下哪种方法最能体现员工的实际需求？（C）

A.仅通过管理层意见收集需求

B.发放纸质问卷，让员工填写后直接丢弃

C.组织访谈，与员工面对面交流培训期望

D.让员工填写在线问卷，但不过问填写情况

4.企业培训中的“培训闭环”指的是什么？（B）

A.培训前的需求调研和培训后的效果评估

B.从培训需求识别到培训效果转化的全过程管理

C.培训讲师的选拔和培训课程的开发

D.培训资料的整理和归档工作

5.在培训沟通中，以下哪一项最能体现“同理心”的应用？（C）

A.培训讲师总是用权威的口吻训斥学员

B.学员提出问题时，讲师直接给出标准答案

C.培训师主动站在学员的角度思考问题，并给予理解

D.培训结束后，讲师不关心学员的反馈意见

6.当企业面临变革时，培训师应该如何帮助员工适应？（B）

A.强调变革的必要性，要求员工无条件接受

B.通过培训引导员工理解变革的意义，并提供适应方法

C.让员工自行摸索，适应变革带来的变化

D.仅对部分关键员工进行培训，其他员工自行调整

7.在培训效果评估中，以下哪一项最能体现“柯氏四级评估模型”的应用？（D）

A.培训结束后，让学员填写满意度调查表

B.通过考试检验学员对知识的掌握程度

C.观察学员在培训中的参与度

D.跟踪学员在培训后的行为改变和工作绩效提升

8.在培训需求分析中，以下哪种方法最能体现“SMART原则”的应用？（C）

A.制定模糊的培训目标，如“提升员工能力”

B.仅关注员工的个人需求，不考虑企业目标

C.设定具体的培训目标，如“在三个月内将客户满意度提升10%

D.让员工随意填写培训需求，不作任何筛选

9.在培训沟通中，以下哪一项最能体现“非语言沟通”的重要性？（B）

A.培训讲师只通过文字材料传递信息

B.通过肢体语言和表情传递积极的态度

C.学员仅通过阅读材料学习，不参与讨论

D.培训结束后，讲师不与学员进行任何交流

10.当企业需要提升员工的某项技能时，培训师应该如何设计培训课程？（B）

A.仅罗列相关知识点，让学员自行学习

B.结合实际案例，设计情景化的训练环节

C.让学员通过阅读书籍自学，讲师不提供指导

D.仅进行理论讲解，不安排实践环节

11.在培训需求调研中，以下哪种方法最能体现“360度反馈”的应用？（C）

A.仅通过员工自评收集需求

B.让员工填写匿名问卷，不与任何人交流

C.收集来自上级、同事、下属和客户的反馈意见

D.仅通过管理层意见收集需求

12.在培训效果评估中，以下哪一项最能体现“布卢姆教育目标分类法”的应用？（D）

A.仅通过考试检验学员的知识记忆程度

B.让学员完成简单的练习题

C.观察学员在培训中的参与度

D.设计能够检验学员应用知识解决实际问题的任务

13.在培训沟通中，以下哪一项最能体现“积极倾听”的应用？（C）

A.培训讲师在学员发言时随意打断

B.学员仅通过阅读材料学习，不参与讨论

C.培训师认真记录学员的发言，并给予反馈

D.培训结束后，讲师不与学员进行任何交流

14.当企业需要提升员工的某项技能时，培训师应该如何选择培训方法？（B）

A.仅选择成本最低的培训方法

B.