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建设银行2025广安市数据分析师笔试题及答案

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.在广安市建设银行客户数据分析中，若要分析某区域客户年龄分布，最适合使用的图表类型是？

A.散点图

B.柱状图

C.饼图

D.折线图

2.广安市建设银行信用卡业务中，某客户近半年消费金额呈线性增长趋势，其业务发展可能处于哪个阶段？

A.初期探索阶段

B.成长期阶段

C.稳定成熟阶段

D.衰退阶段

3.在广安市建设银行信贷风险评估中，若要衡量客户还款能力的稳定性，应优先关注哪个指标？

A.月收入

B.负债率

C.信用历史长度

D.婚姻状况

4.广安市建设银行某网点客户流失率较高，通过数据分析发现流失客户主要集中在新客户群体，可能的原因是？

A.产品利率竞争力不足

B.客户服务体验差

C.网点位置偏远

D.以上都是

5.在广安市建设银行营销数据分析中，某产品推广活动后，客户转化率显著提升，但后续增长乏力，可能的原因是？

A.营销资源投入不足

B.产品本身吸引力下降

C.市场竞争加剧

D.以上都有可能

6.广安市建设银行客户数据分析中，若要识别高价值客户群体，常用的聚类分析方法不包括？

A.K-Means聚类

B.层次聚类

C.DBSCAN聚类

D.回归分析

7.在广安市建设银行反欺诈数据分析中，若发现某笔交易金额异常且与客户历史行为不符，可能涉及哪种风险？

A.信用风险

B.欺诈风险

C.市场风险

D.操作风险

8.广安市建设银行客户流失预警模型中，若某客户近期频繁投诉且交易频率下降，应将其标记为哪种风险等级？

A.低风险

B.中风险

C.高风险

D.极高风险

9.在广安市建设银行客户生命周期价值（CLV）分析中，若某客户未来5年预计贡献利润较高，应优先采取哪种策略？

A.提供个性化优惠

B.提升产品价格

C.减少营销投入

D.降低服务标准

10.广安市建设银行某客户近期频繁申请小额贷款，但还款记录良好，可能的原因是？

A.经营资金周转需求

B.信用额度不足

C.投资需求

D.以上都有可能

二、多选题（共5题，每题3分，计15分）

1.在广安市建设银行客户细分中，常用的细分维度包括哪些？

A.年龄分布

B.收入水平

C.交易频率

D.产品偏好

E.居住区域

2.广安市建设银行信贷业务中，影响客户贷款审批通过率的因素有哪些？

A.信用评分

B.贷款用途

C.借款人年龄

D.抵押物价值

E.婚姻状况

3.在广安市建设银行营销数据分析中，常用的评估指标包括哪些？

A.转化率

B.客户获取成本

C.客户留存率

D.营销活动ROI

E.产品复购率

4.广安市建设银行反欺诈数据分析中，常用的特征工程方法包括哪些？

A.特征缩放

B.异常值处理

C.特征交叉

D.降维处理

E.时间序列分析

5.在广安市建设银行客户流失预警中，常用的预警信号包括哪些？

A.交易频率下降

B.账户余额减少

C.频繁投诉

D.联系方式变更

E.产品使用减少

三、简答题（共4题，每题5分，计20分）

1.简述广安市建设银行如何利用客户交易数据提升营销精准度。

2.在广安市建设银行信贷风险评估中，如何通过数据分析识别高风险客户？

3.广安市建设银行某网点客户活跃度较低，如何通过数据分析找出原因并提出改进建议？

4.简述广安市建设银行在反欺诈数据分析中，如何平衡模型效率和准确率。

四、计算题（共2题，每题10分，计20分）

1.广安市建设银行某客户近6个月存款余额分别为：2万、2.2万、2.5万、2.8万、3万、3.2万。假设存款增长趋势持续，预测该客户未来一年后的存款余额（结果保留两位小数）。

2.广安市建设银行某产品推广活动期间，共投入营销费用10万元，获得客户转化1000人，平均客单价为500元。计算该活动的营销ROI（结果保留两位小数）。

五、论述题（1题，15分）

结合广安市建设银行实际情况，论述如何利用数据分析提升客户服务体验。

答案及解析

一、单选题答案

1.B

-解析：分析年龄分布需直观展示不同年龄段客户数量，柱状图最适合。散点图用于关系分析，饼图用于占比分析，折线图用于趋势分析。

2.B

-解析：线性增长表明客户消费习惯逐渐养成，业务处于成长期。初期探索阶段增长缓慢，成熟阶段增长趋于稳定。

3.B

-解析：负债率直接反映客户还款压力，高负债率可能影响还款能力稳定性。月收入、信用历史长度和婚姻状况虽重要，但负债率更直接。

4.D

-解析：新客户流失可能源于产品、服务或位置问题，需综合分析。但题目未排除其他因素，故选“以上都有可能”。