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什么是市场调研

一、什么是“市场调研”

市场调研是一种“意识”、“态度”、“方法”。它能够提高企业对营销因素的控能力、对

市场机会的分辨能力、对市场趋势的预见能力与对市场风险的防范能力。

我们常说的市场调研，或者称之为市场调查与研究，分为民意调查与商业调查两大类。民

意调查是对民众意见与意愿的调查，帮助决策者熟悉民众的思想情绪，掌握社会的脉搏，使

社会循着良性进展的轨道运行。

商业调查是为了获得第一手的商业信息数据而专门进行的市场调研活动，为了提高计划或者

者决策的质量而进行的系统的信息收集与分析。

二、为什么要做市场调研

现今社会，市场创新层出不穷，消费者喜新厌旧，竞争态势口趋加剧，社会观念不断变化,

科学技术不断进展”..，在外部环境发生并时刻发生这些改变时，企业的要紧任务不再单单是

关注自身产品质量与竞争对手，而应将“洞察消费者需求与满足消费者需求”列为重中之重。

通过市场调查，企业能够熟悉消费者的消费习惯与消费心理，并在此基础上细分市场。运用

规范的调查技术与方法，能够发现深层次的消费心理，并得到量化的研究结果。无疑，消费

者的消费心理与习惯越来域复杂，把握消费者的心理日益成为一个艰难的问题，只有谎查方

能解决问题。

通过市场调查能够为项目决策提供根据。新项目上马，刍然要有《项目行性论证报告》，

但目前，很多企业的论证报告只是在走形式。

通过市场调查，企业能够客观、正确地认识对手，认识自己。企业应当像关注自己孩子的身

高一样时刻关注自己产品的知名度、占有率与竞争对手的情况。

通过市场调查，企业能够在动态中预测未来。这正如宝公司总裁JohnPepper所说的那样，

我们要学会洞悉变化，掌握中国当前不断进展的趋势，将我们建立的系统准确地应用到研究

这些变化中，从而使我们最好地熟悉与掌握这些变化。

三、市场调研的基本步骤与方法

I、调研基本步骤

确定研究问题一撰写项目计划书一问卷/提纲设计一执行方案设计一实施调查与数据搜集

一处理数据与分析数据一撰写研究报告一提交研究报告

2、市场调研方法

二手资料收集：内部资料、外部资料观察调杳法：观察调查法是指调查者利用自身的感官

或者借助仪器设备观察被调查者的行为活动，从而获取市场信息资料的调查方法。观察调查

法的类型有：人工观察与仪器观察（根据是否借助仪器来划分）；结构观察与非结构观察（根

据观察是否要设计观察卡片来划分），观察卡片是一种标准化的观察工具，它对观察项FI要

求实现做出明确的规定；参与观察与非参与观察（根据调查者是否参加到被调查者的活动中

来划分；现场观察与痕迹观察（根据观察的内容不一致划分的）。

观察调查法的具体应用：：1）、用于消费者需求的调查2（）、用于消费者行为的调查3（）、

用于商场经营环境的调查4（）、用于商品资源的调查

实验法：实验调查法是一种特殊的市场调查方法，它是根据市场调查的目的，把调查对象置

于一定的条件下，进行实险对比来收集市场信息资料的调查方法。分为实验室实践、现场实

践

访问法：电话访问：电话调杳是指调查人员通过电话向被调查者询问有关内容，来收集市场

信息资料的调查方法。邮寄访问：邮寄调查是指调查人员将设计印刷好的调查问卷通

过邮政系统寄给已选定的被调查者，由被调查者按要求填写后寄回来，调杳者根据对诡杳问

卷整理分析，得到市场信息。

网上调查：网上调查，是指利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，要紧使

用站点法辅助以电子邮件法通过Internet直接进行。留置调查法：留置调查是调查人员

将调查问卷当交给被调查者，并全说明调杳目的与填写要求，留下问卷，由被调查者自

行填写，再由调杳人员，定期收回问卷的一种调查