养生馆周年店庆活动方案.docxVIP

颐养天年·五载同行养生馆五周年店庆活动方案

一、活动背景

静心堂养生馆作为xx市xx区中医养生行业的标杆企业，自2018年9月8日正式开业运营以来，始终秉持传承国粹、服务民生的经营理念，在180平方米的经营场地内，系统性地开展中医推拿、艾灸理疗、经络疏通等传统养生服务项目。经过五年发展，现已形成由8名专业技术人员组成的服务团队，其中包括2名具有xx中医大学认证的高级中医调理师和6名持有国家职业资格认证的保健按摩师。根据2023年1-6月的会员消费数据分析显示，本店累计服务客户已达12，683人次，其中35-55岁的中高收入人群占比高达72%，具体职业构成中，企业中层管理者占比38%，教师、医生等专业技术人员占比24%，个体工商户及其他职业占比38%。值得注意的是，2023年8月以来，周边半径1公里范围内新开业2家全国连锁养生机构，直接导致本店月度客流同比去年下降18%，新客转化率降低12个百分点。为有效应对市场竞争，巩固既有客户群体，同时庆祝五周年这一重要发展节点，经经营管理层会议研究决定，将于2023年9月15日上午8时至10月7日晚24时，开展为期23天的周年庆主题活动，期间每日营业时间将由常规的10:00-22:00延长至8:00-24:00，通过多维度营销策略组合，力争实现新客转化率提升30%、储值金额增长50%的运营目标。

二、方案流程设计

（一）预热引流阶段（9月15日-9月21日）

社区健康筛查活动：本阶段将重点开展社区渗透式营销，计划联合xx社区卫生服务中心，在xx花园、xx雅苑、xx国际等3个高端住宅小区设立固定义诊点。每个义诊点配置1名中医师和2名健康顾问，于每日上午9:00-11:00黄金时段，为社区居民提供包含中医舌诊、脉诊、血压测量在内的全套体质检测服务。检测结束后，向符合条件（年龄25-65岁、无重大疾病史）的居民发放特制99元体验卡，该卡包含市场价值268元的全身经络疏通（45分钟）和中药足浴（30分钟）服务组合。体验卡采用独立防伪编码管理，通过扫描二维码可验证真伪并完成预约登记，每人凭身份证限领1张，三个社区总计发放1500张，发完即止。同时设置跟踪回访机制，对领取体验卡但3日内未预约的客户进行电话提醒。

老客唤醒计划：针对近一年内消费频次≥3次的核心会员群体（共计586人），通过专业短信平台发送定制化唤醒短信。短信内容为：尊敬的静心堂家人，值此五周年庆典之际，衷心感谢您五年来的信任与支持！9月15日至10月7日期间，凭本短信到店即可享受价值88元的专业肩颈调理服务1次（时长30分钟）。同时特别推出储值翻倍礼遇：活动期间充值1000元即送200元，充值3000元送500元，多充多送。期待与您共庆这一重要时刻！短信发送后48小时内未读取的客户，将由专属客服进行电话跟进，确保信息触达率100%。

（二）核心转化阶段（9月22日-10月3日）

阶梯式储值方案：本阶段将推出三档差异化储值套餐，每档均设置专属权益：

银卡套餐：充值2000元即赠送300元储值金额，同时附赠价值156元的艾灸体验券2张（单张可体验30分钟艾灸项目），适用于背部艾灸或腹部艾灸任选其一。该套餐适合季度性调理需求的客户，预计转化率可达35%。

金卡套餐：充值5000元赠送800元储值金额，享有所储值项目全年9折优惠（特殊项目除外），并配备专属私人养生顾问，提供月度健康评估和个性化调理方案制定服务。顾问团队由2名高级中医调理师领衔，每月至少1次专属回访，该套餐目标转化率为25%。

钻石卡套餐：充值10000元赠送2000元储值金额，除享有金卡全部权益外，还可获得VIP专属包间不限次使用权（需提前预约），以及每季度1次的全面中医体质评估服务（包含十二经络检测、气血状态分析等专业项目）。该套餐限量发售30份，目标转化率为15%。

家庭健康套餐：针对家庭客户群体特别设计3代同堂护理套餐，原价688元，活动期间特惠价399元。套餐包含三项专业服务：60分钟的长者中药熏蒸（采用当归、艾叶等12味中药材配方），90分钟的成人经络调理（含背部推拿、腿部疏通等完整流程），以及专业的青少年脊柱检测服务（含X光片解读和体态评估报告）。该套餐每日限量预约10组，需提前48小时预约，适用于3-5人家庭团体使用。

（三）口碑裂变阶段（10月4日-10月7日）

转介绍双倍积分：在活动收官阶段重点激发老客户转介绍热情。活动期间，老会员每成功推荐1名新客户到店消费满300元，推荐人和被推荐人双方均可获得200积分（积分可直接抵扣消费金额，1积分=1元）。单个老会员最高可获得5次推荐奖励，即累计1000积分。所有积分有效期为6个月，可在店内所有服务项目中使用，不设最低消费门槛。

消费满额抽奖：设置多层级抽奖机制刺激消费。单日累计消费满888元即可获得1次抽奖机会，奖