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礼仪基本考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.见面时行握手礼，通常持续时间为（）

A.1-3秒B.5-7秒C.10-15秒

2.正式场合女士着装，裙子长度一般应（）

A.过膝B.超短裙C.及踝

3.乘坐电梯时，正确的做法是（）

A.先进后出B.先出后进C.随意进出

4.与长辈交谈，目光应（）

A.平视B.仰视C.俯视

5.商务活动中，名片递送顺序一般是（）

A.先客后主B.先后无要求C.先主后客

6.餐桌上使用餐具，错误的是（）

A.用筷子指人B.轻拿轻放C.不随意挥舞

7.参加正式会议，入座时应从座椅的（）入座

A.左侧B.右侧C.随意

8.接听电话时，一般应在（）内接听

A.一声B.三声C.五声

9.社交距离一般是（）

A.0-0.5米B.0.5-1.5米C.1.5-3米

10.介绍两人相识，一般的顺序是（）

A.先把晚辈介绍给长辈B.先把长辈介绍给晚辈C.随意介绍

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.以下属于社交礼仪范畴的有（）

A.家庭礼仪B.职场礼仪C.商务礼仪D.涉外礼仪

2.正确的坐姿要求有（）

A.坐满椅子B.背部挺直C.膝盖并拢D.双脚随意摆放

3.以下关于眼神交流正确的是（）

A.与对方目光接触时间占交谈时间30%-60%

B.长时间盯着对方

C.避免目光游离

D.交谈中不时与对方对视

4.参加面试时，着装应注意（）

A.整洁B.得体C.时尚夸张D.符合岗位需求

5.拜访他人时，应注意（）

A.提前预约B.准时到达C.未经允许随意参观D.礼貌告辞

6.常用的见面礼仪有（）

A.握手礼B.鞠躬礼C.拥抱礼D.合十礼

7.商务宴请中，点菜时应考虑（）

A.客人口味B.预算C.当地特色D.自己喜好

8.以下符合电话礼仪的是（）

A.及时接听B.自报家门C.语言简洁D.随意挂断

9.参加婚礼，着装可以选择（）

A.红色喜庆服装B.黑色礼服C.白色婚纱（非新娘）D.休闲装

10.会议礼仪中，应做到（）

A.遵守会议时间B.手机静音C.随意发言D.认真倾听

三、判断题（每题2分，共20分）

1.穿西装时，衬衫袖口应短于西装袖口。（）

2.向他人递送剪刀时，应将刀尖朝向自己。（）

3.与朋友交谈时，频繁看手表是正常行为。（）

4.参加葬礼，着装宜选择鲜艳颜色。（）

5.乘坐轿车时，后排右座是最尊贵位置。（）

6.介绍他人时，应先介绍职位高的，再介绍职位低的。（）

7.西餐中，刀叉并排放在盘子上表示用餐结束。（）

8.公共场合大声喧哗，只要不影响他人就没关系。（）

9.初次见面，为表示热情可以长时间紧握对方的手。（）

10.进入别人房间前，无需敲门直接进入。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述握手的礼仪规范。

答案：握手时，上身稍前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开，与对方虎口相对，力度适中，面带微笑，注视对方眼睛，一般持续1-3秒，长辈、上级、女士先伸手。

2.正式场合着装的“三色原则”是什么？

答案：指全身上下的颜色，应当保持在三种之内，颜色太多会显得杂乱无章，不符合正式场合着装规范。

3.简述递送名片的礼仪要点。

答案：双手递出名片，文字朝向对方，面带微笑，同时清晰报出自己姓名、单位等信息。地位低者先向地位高者递名片，多人时由近及远或按职务高低递送。

4.简述在餐厅用餐时的基本礼仪。

答案：提前预约，准时到达；轻拿轻放餐具；不大声喧哗；等长辈或主宾先动筷；不随意翻挑菜品；用餐后礼貌致谢。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.在不同文化背景下，礼仪存在差异，如何做到入乡随俗？

答案：提前了解当地文化习俗，尊重不同观念和行为。与当地人交流时保持谦逊好学态度，出现失误及时诚恳道歉。参加活动前做足功课，避免因无知造成误解。

2.职场礼仪对个人职业发展有何重要性？

答案：良好职场礼仪可塑造专业形象，赢得同事、领导信任与尊重。能有效促进沟通交流，减少矛盾冲突。有助于建立良好人际关系，为职业晋升创造有利条件。

3.网络社交日益频繁，网络社交礼仪应注意什么？

答案：语言文明，不使用粗