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医院护理部人员排班管理方案

前言

护理工作是医院工作的重要组成部分，其质量直接关系到患者的治疗效果与生命安全。科学、合理的护理人员排班，是保障护理工作连续性、安全性，提升护理服务质量，维护护士队伍稳定与职业幸福感的关键环节。本方案旨在结合我院护理工作实际，构建一套系统、规范、灵活且人性化的排班管理体系，以期最大限度地优化人力资源配置，激发护理人员潜能，为患者提供高质量、无缝隙的护理服务。

一、总则

（一）指导思想

以患者为中心，以保障护理安全和质量为核心，遵循以人为本、公平公正、效率优先、持续改进的原则，科学配置护理人力资源，实现排班管理的规范化、精细化与人性化。

（二）适用范围

本方案适用于本院护理部全体在岗注册护士及其他护理人员的排班管理。各科室可在本方案指导下，结合科室特点制定具体实施细则。

（三）基本原则

1.患者需求导向原则：根据患者数量、病情轻重、护理级别及诊疗计划，动态调整各班次护理人力配置，确保满足临床护理需求。

2.依法合规原则：严格遵守国家劳动法律法规及医院相关规章制度，保障护士合法权益，合理安排工作时间与休息休假。

3.公平公正公开原则：排班过程透明，规则统一，充分考虑护士个人意愿与实际困难，力求机会均等、分配合理。

4.效率与弹性兼顾原则：在保证护理效率的基础上，根据科室工作负荷变化，实行弹性排班，提高人力资源利用率。

5.关注护士身心健康原则：合理安排班次，避免疲劳工作，保障护士充足休息，促进职业身心健康，提升职业认同感。

二、组织与职责

（一）护理部

1.负责制定和修订全院护理人员排班管理总方案及相关制度。

2.指导、监督各科室排班方案的制定与实施。

3.协调解决跨科室、特殊情况下的人力调配问题。

4.定期对全院排班执行情况进行检查、评估与反馈，持续改进排班管理工作。

5.组织开展排班管理相关培训，提升科室排班管理者的业务能力。

（二）科室护士长（或排班负责人）

1.根据护理部总方案，结合本科室患者特点、护理工作量、护士数量与能力等实际情况，制定本科室具体排班计划。

2.负责本科室护士的日常排班、调班、加班审批等工作。

3.严格执行排班原则，确保排班公平、公正、公开，及时处理排班过程中出现的矛盾与问题。

4.密切关注科室护理人力动态，当出现人力短缺或突发公共卫生事件时，及时向护理部汇报并提出调配申请。

5.定期征求本科室护士对排班的意见与建议，不断优化排班方案。

6.负责排班信息的及时、准确发布，并做好排班记录存档。

（三）护理人员

1.自觉遵守医院及科室的排班制度，服从工作安排。

2.按时上下班，坚守岗位，认真履行岗位职责。

3.遇有特殊情况需要调班、请假时，应提前按规定程序向护士长申请，经批准后方可执行。

4.积极参与科室排班方案的讨论，提出合理化建议。

5.发现排班中存在的问题或潜在风险，及时向护士长或护理部反馈。

三、排班原则与方法

（一）排班模式选择

各科室应根据自身工作特性（如门诊、急诊、病房、手术室、ICU等）选择适宜的排班模式。常见排班模式包括：

*连续性排班模式：如APN（A班、P班、N班）排班，保障各班次工作的连续性和患者护理的连贯性。

*弹性排班模式：根据高峰时段工作量，动态调整上班人数和时段，如增设加强班、机动班等。

*责任制整体护理排班模式：将患者包干给护士，护士相对固定负责一定数量患者的整体护理，有利于建立良好护患关系，提升护理质量。

*混合排班模式：结合科室实际，灵活组合运用多种排班模式。

（二）排班周期

一般以周或月为排班周期，具体由科室根据管理需求确定。排班周期确定后，应相对固定，便于护士提前规划个人生活。

（三）班次设置与时长

根据《劳动法》及护理工作特点，合理设置各班次。常见班次包括：

*白班（A班）：通常为上午8:00至下午16:00或相近时段，具体时长根据科室情况设定，确保每日工作时间符合法规要求。

*中班（P班）：通常为下午16:00至夜间24:00或相近时段。

*夜班（N班）：通常为夜间24:00至次日上午8:00或相近时段。

*连班/长白班：根据工作需要设置，需注意保障护士休息时间。

*机动班/备班：用于应对突发情况或临时加班需求，备班人员需保持通讯畅通，随时待命。

各班次工作时长、交接班时间及休息时间应明确规定，并确保护士每周工作时间不超过法定上限，保障每周至少一天的连续休息时间。

（四）排班具体原则

1.需求优先，按需排班：根据患者数量、病情严重程度、手术量、治疗高峰等因素，科学测算护理人力需求，合理分配各班次护士数量及技能配比。

2.新老搭配，能力互补：排班时考虑护士年资、职称、业务能力、应急处置能力等