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到家业务双11宣传及营销方案

一、活动背景

随着电商行业的蓬勃发展，消费者对于便捷购物的需求日益增长，到家业务凭借其“线上下单、线下快速配送”的模式，逐渐成为市场消费的重要组成部分。双11作为年度消费盛宴，消费者购物热情高涨，消费需求集中爆发。为抓住这一黄金机遇，提升到家业务的订单量、用户活跃度及品牌影响力，特制定本宣传及营销方案。

二、活动目标

（一）订单量目标

活动期间，到家业务订单总量较去年同期增长50%以上，日均订单量突破10万单。

（二）用户目标

新增注册用户达到50万人，活跃用户数量较活动前增长40%，用户复购率提升至35%以上。

（三）品牌目标

通过多渠道宣传，使品牌在到家业务领域的知名度提升30%，增强用户对品牌的认可度和忠诚度。

三、活动主题

“双11到家，好物速达——巅峰盛宴，钜惠不停”

四、活动时间

20X4年11月1日-20X4年11月11日，其中11月1日-11月10日为预热期，11月11日为爆发期。

五、活动内容

（一）商品优惠活动

1.品类折扣：活动期间，不同品类商品设置不同折扣力度。生鲜类商品全场7折起，日用品类8折起，家电类满1000减300，美妆类满200减50。

2.限时秒杀：每天10点、15点、20点推出限时秒杀活动，精选爆款商品以超低价格秒杀，如原价50元的进口水果礼盒秒杀价29.9元，原价100元的洗衣液套装秒杀价49.9元。

3.满减活动：全场商品满199减50、满399减120、满599减200，可与品类折扣叠加使用。

4.组合套餐：推出各类组合套餐，如“家庭生鲜套餐”“洗护清洁套餐”等，套餐价格较单独购买优惠20%以上。

（二）用户福利活动

1.新人专享：新用户注册即送50元无门槛优惠券，首次下单还可获得价值20元的赠品一份（如抽纸一提）。

2.签到领券：活动期间，用户每天签到可获得一张随机金额的优惠券（1-10元不等），累计签到7天可额外获得一张20元满减券。

3.分享有礼：用户将活动链接分享给好友，好友成功注册并下单后，分享者可获得一张30元优惠券，同时好友也可获得一张10元优惠券。

4.会员特权：会员用户在活动期间享受折上折优惠（即在原有折扣基础上再打9折），还可优先参与秒杀活动，订单满100元免配送费。

（三）互动活动

1.抽奖活动：用户每下单满100元可获得一次抽奖机会，奖品包括iPhone15、品牌家电、优惠券、积分等。

2.话题讨论：在官方APP社区发起“双11你最想囤的到家好物”话题讨论，用户参与讨论并点赞数前10名可获得价值100元的购物卡一张。

六、宣传推广策略

（一）线上宣传

1.社交媒体平台：利用微信、微博、抖音、小红书等社交媒体平台进行宣传。微信公众号发布活动推文，介绍活动内容、优惠信息等；微博发起相关话题，吸引用户参与讨论；抖音制作有趣的短视频，展示商品及活动场景；小红书发布种草笔记，推荐活动商品。

2.电商平台：在合作的电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）首页设置活动入口，展示活动海报和优惠信息，利用平台的推广工具（如直通车、钻展等）进行精准投放。

3.短视频平台：与知名短视频博主合作，制作推广视频，植入活动信息，吸引其粉丝关注。

4.短信推送：向平台现有用户发送短信，告知活动时间、内容及专属优惠，引导用户参与活动。

5.邮件营销：向用户发送邮件，详细介绍活动情况，附上活动链接，方便用户直接进入活动页面。

（二）线下宣传

1.社区推广：在居民小区、社区广场等场所张贴活动海报，发放宣传单页，安排工作人员进行现场讲解和引导注册。

2.商超合作：与线下商超合作，在商超内设置活动宣传点，摆放活动海报和商品展示架，向购物的消费者介绍活动。

3.地铁、公交广告：在人流量较大的地铁、公交站点投放活动广告，如灯箱广告、车身广告等，扩大活动影响力。

4.电梯广告：在写字楼、居民楼的电梯内投放活动海报，提高活动的曝光率。

（三）合作推广

1.与外卖平台合作：在外卖平台首页设置活动入口，向外卖用户推送活动信息，实现用户引流。

2.与银行合作：与各大银行合作，推出信用卡支付优惠活动，如使用指定银行信用卡支付可享受满减、返现等优惠，吸引银行用户参与。

3.与品牌商家合作：与活动商品的品牌商家联合推广，品牌商家在其官方渠道宣传活动，双方共享用户资源。

七、物流配送保障

（一）人员储备

提前招聘临时配送人员，进行专业培训，包括配送流程、服务规范、应急处理等方面，确保配送人员具备良好的业务能力和服务意识。活动期间，合理安排配送人员的工作班次，保证充足的人力投入。

（二）库存管理

与供应商密切沟通，根据历史销售数据和活动预测，提前储备充足的商品库存，特别是爆款商品和促销商品，避免出现缺货现象。建立库存预警机制，实时监控库存数量，一旦库存不