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酒店办公室职能与权力表
文件编号
DB0701-0201-181228
文件名称
酒店办公室职能与权力表
部门
酒店办公室
部门负责人
办公室主任
直属领导
总经理
职能
负责组织酒店《精细化管理手册》的编纂工作，并根据实际情况不断完善。
负责酒店内/外部文件的收发、下达、拟办、催办、修缮、印制、立卷、归档等工作。
负责酒店各类文件的建档、借阅和保管等工作。
根据酒店会议制度和总经理意见，组织召开酒店办公会议或其他有关会议，做好《会议记录》，根据需要撰写、下达《会议纪要》，并检查督促会议决议的贯彻实施。
参与酒店发展规划的拟订、年度经营计划的编制和重大决策事项的讨论。
协助酒店总经理协调酒店各部门的工作和处理日常事务。
负责集团及酒店总经理做出的工作部署及工作决定的督办、督查工作。
负责酒店与上级主管部门、协会组织的联系、配合工作。
负责协调完成主管部门、酒店同行、社会人士等的接待工作。
参与制定酒店绩效管理方案，组织开展酒店绩效考核工作。
依照酒店《精细化管理手册》，制定针对酒店各单位工作流程与规范的执行情况督查计划，组织各类质量督查工作，评估各项工作质量，分析存在的问题并监督整改。
负责酒店人员招聘及招聘渠道的拓展工作。
负责酒店员工培训及各项人事管理工作。
负责酒店员工薪酬福利及维护员工关系的相关工作。
负责酒店职工餐管理。
负责夜间酒店的安全巡视、宾客服务及宾客投诉处理等工作。
完成酒店总经理交办的其他工作。
权力
1．有权参与酒店经营战略的制定工作，并有建议权。
2．有权参与酒店经营计划的制订工作，并有建议权。
3．具有对酒店各单位工作的协调处理权和要求相关单位配合开展工作的权力。
4．具有对酒店各单位工作过程及各项工作质量的监督检查权。
5．具有按照相应制度，对违反流程及规范、制度、规定、标准等行为和过失的处罚权。
6．具有酒店办公室组织机构建立和对办公室员工考核的权力。
7．具有部门内部员工的聘用、解聘的建议权。
8．具有部门内部工作开展的自主权。
9．其他相关权力。
相关说明
编制人员
总经理
审核人员
批准人员
编制日期
2025年3月22日
审核日期
批准日期
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