第二章供应链管理概述.pptVIP

第二章

供应链管理概述

本章主要内容第一节供应链管理的基本概念第二节供应链管理下的业务外包第三节集成化的供应链管理第一节供应链管理的基本概念一、供应链管理的定义供应链管理是在满足服务水平要求的同时，为了使成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。这个定义包括以下三个含义：（1）供应链管理在管理范围方面与传统的企业管理有着很大的差别。传统的企业管理将管理的范围局限于企业以及部门之间的集成管理，而供应链管理则需要分析研究在满足顾客需求的过程中对成本有影响的所有组织，包括供应商、制造商、仓库、配送中心、零售店和商店。有时还有必要考虑供应商的供应商和顾客的顾客，因为他们对供应链的绩效都会产生影响。也就是说，供应链管理在管理范围方面对企业的管理进行了前后拓展，使传统的企业向扩展型企业发展。（2）供应链管理的目的与传统企业管理的目的不同传统企业管理的目的在于追求单个企业的利润最大化及成本最低，而供应链管理的目的在于追求整个供应链系统的效率和经济性，使系统成本最小。总成本包括运输成本和配送成本及原材料、在制品和产成品的库存成本。因此，供应链管理的重点在于采用系统分析的方法来降低整个供应链的成本，而不在于简单的使运输成本达到最小或减少库存。（3）供应链管理包括公司战略层次、战术层次和作业层次的活动供应链管理涉及公司战略层次方面的决策，如供应链网络的设计、战略合作伙伴关系的选择等，还包括一些战术层次与作业层次上的活动，如运输线路的确定、库存策略、车辆调度、采购等等。二、供应链管理思想的体现作为流通中各种组织协调活动的平台，将产品或服务以最低的价格迅速向顾客传递为特征的供应链，已经成为竞争战略的中心概念。供应量管理思想可以从以下五个方面去理解：1、信息管理只是经济的到来，使信息取代劳动和资本，成为劳动生产率的主要因素。在供应链中，信息是供应链各方的沟通载体，供应链中各个阶段的企业就是通过信息这条纽带继承起来的。可靠、准确的信息是企业决策的有力支持和一句，能有效降低企业运作中的不确定性，提高供应链的反应速度。因此，供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基础是构建信息平台，实现信息共享，如ERP、WMI等系统的应用等，将供求信息及时、准确地传达到供应链上地各个企业，在此基础上进一步实现供应链的管理。2、客户管理在传统的卖方市场中，企业的生产和经营活动是以产品为中心，企业生产和销售什么产品，客户就只能接受什么产品，没有多少挑选余地。而在经济全球化的背景下，卖方市场占据了主导地位，客户主导了企业的生产和经营活动，因此客户是核心，也是市场的主要驱动力。客户的需求、消费偏好、购买习惯及意见等是企业谋求竞争优势所必须争取的重要资源。在供应链管理中，客户管理是供应链管理的起点，供应链源于客户需求，同时也终止于客户需求，因此供应链管理是以满足客户需求为核心运作的。3、库存管理库存管理是企业管理中一件令人头疼的事情，因为库存量过多或过少都会带来损失。一方面，为了避免缺货给销售带来的损失，企业不得不持有一定量的库存，一杯不时之需。另一方面，库存占用了大量资金，既影响企业的扩大再生产，又增加了成本，在库存积压时还会造成巨大的浪费，因此，一直以来，企业都在为确定适当的库存量尔苦恼。传统的方法是通过需求预测来解决这个问题，然而需求预测与实际情况往往不一致，因而直接影响库存决策的制定，如果能够实时地掌握客户需求变化的信息，做到在客户需求时再组织生产，那就不需要库存。即以信息代替了库存，实现库存的“虚拟化”。因此，供应链管理的一个重要使命就是利用先进的信息技术，收集供应链各方以及市场需求方面的信息，用实时、准确的信息取代实物库存，减少预测的误差，从而降低库存的持有风险。4、关系管理传统的供应链成员之间的关系时纯粹的交易关系，各方遵循的都是“单向有利”的原则，所考虑的主要是眼前的既得利益，并不考虑其他成员得利益。这是因为每个企业都有自己相对独立得目标，这些目标与其上下游企业往往存在一些冲突。这种目标的冲突无疑会大大增加交易的成本。同时，社会分工的日益深化使得企业之间的相互依赖关系不断加深，交易关系也日夜频繁。因此，降低交易成本对于企业来说就成为一项具有决定意义的工作。而现代供应链管理就是通过协调供应链各成员之间的关系，加强与合作伙伴的联系，在协调的合作关系的基础上进行交易，为供应链的全局最优化而努力，从而有效的降低供应链整体的交易成本，是供应链各方的利益获得同步的增加。5、风险管理供应链上企业之