服务心理学（第四版）课件 项目十一 任务一 提高服务业团队管理技巧提高服务业团队管理技巧.pptx

模块划分/项目导向/任务驱动服务心理学

项目十一团队艺术管理

任务一提高服务业团队管理技巧

四服务业团队的管理技巧三团队的管理二团队的建设一团队的概念与特征主要内容

华为的“721法则”和三阶段培训一批又一批刚刚走出校门的“学生娃”，是如何融入华为，认同华为文化，并打造成一支“铁军”的呢？华为的方法被称为“721法则”。70%的能力提升来自实践，20%来自导师的帮助，10%来自课堂的学习。这一培训法则贯彻了华为一贯的“实践出真知”的理念，同时，强调实践对新员工未来成长的重要性。也给新员工一个明确的信号，就是“要想有所作为，就必须扑下身子脚踏实地工作”，反映了华为务实的态度。这一法则在落实过