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《商务秘书实务》
课程教学大纲
院（系/部）：人文与传播学院
教研室：汉语言文学
日期：2023.6
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《商务秘书实务》课程教学大纲
课程英文名称：BusinessSecretaryPractice课程编码：0521001713
总学分/总学时：2/32理论学时/实验学时：32/0
课程性质：专业拓展课先修课程：秘书学概论
课程负责人：王芳适用专业：汉语言文学
开课单位：人文与传播学院大纲制定者：王芳
大纲审定者：桑绍龙大纲审定时间：2023.6
本大纲适用2023年版汉语言文学专业人才培养方案
一、课程简介
本课程是汉语言文学专业的必修课。通过本课程的学习，使学生掌握各项秘书工作的
基本知识、操作流程、注意事项，形成胜任秘书工作的基本能力，培养从事秘书工作的基
本素质。通过具体学习办公环境管理、办公用品管理、时间管理、日常事务工作、信息与
调研工作、接待工作、督查工作、会务工作、商务活动等内容，使学生学会理论联系实际，
熟练掌握秘书从业人员应具备的专业技能。本课程重点是各项秘书实务工作的操作流程，
难点是各项秘书实务工作的具体操作及其在实践中的运用。
二、课程目标与毕业要求关系
（一）课程目标
1．知识传授目标
1-1掌握各项秘书工作的基本知识
1-2掌握各项秘书工作的操作流程与注意事项
1-3了解秘书工作的基本行为规范
2.能力培养目标
2-1提高社交与沟通、协调组织能力
2-2具有较强的语言表达、写作能力
2-3具备秘书实务工作综合处理能力
3.价值塑造目标
3-1培养学时严谨、敬业的职业态度
3-2强化学生秘书职业道德
3-3树立正确的价值观
（二）课程目标对毕业要求的支撑关系
2
毕业要毕业要毕业要毕业要毕业要毕业要毕业要毕业要
课程目标
求1求2求3求4求5求6求7求8
知识传授目标·
能力培养目标···
价值塑造目标·····
3
三、教学内容
本课程主要包含办公环境管理、时间管理、办公用品管理、日常事务管理、信息与调
研工作、督查与沟通协调工作、接待工作、会务工作、商务活动等内容。
第一章办公环境管理
【教学重点】
办公布局设计、办公环境管理
【教学难点】
办公布局设计、办公环境管理
【思政元素】
秘书责任担当、办公环境安全意识
【教学内容】
第一节办公环境概述
一、办公环境概念
二、办公环境要素
第二节办公布局
一、办公布局原则
二、办公布局作用
三、办公布局类型
四、办公布局考虑的要素
第三节办公环境的管理
一、日常维护
二、安全管理
【思考题与复习题】
1.办公环境的未来发展趋势
2.办公环境管理的内容
第二章办公时间管理
【教学重点】
时间表管理
【教学难点】
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