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基于人工智能的App“灵犀知心”的设计与应用*

刘子仟，张 海（通讯作者），孙贺然，程鑫阳，沈虹旭

浙江万里学院 浙江宁波 315000

【摘 要】中国心理健康服务面临供需不平衡的挑战，政府正积极推动人工智能技术应用以应对挑战。在此背

景下，“灵犀知心”App应运而生，利用人工智能技术提供个性化心理评估、情绪管理和干预。该App涵盖心理自

测、知识学习与社区互动，旨在普及教育、推动服务均衡，助力数据驱动改进，同时创造商业机会，提升全民心理

健康水平。

【关键词】AI技术应用；心理健康服务平衡；政府推动；灵犀知心；人工智能

在中国，心理健康问题日益严峻，特别是在城市化（四）中国政府积极推动AI在心理健康领域的应用

进程中，抑郁症和焦虑症患病率持续上升。尽管需求激中国政府已将AI技术的应用纳入国家健康战略

增，心理健康服务供给仍严重不足，尤其在农村和年轻中，推动通过科技手段提升心理健康服务的效率与质

人中。本研究设计“灵犀知心”App，利用AI技术提供量。政策支持与资金投入为AI技术在心理健康领域的应

个性化心理健康评估、干预及情绪管理。本文将全面介用提供了有力保障。

绍该App的设计背景、理念、核心功能、预期贡献、创

二、设计与功能

新点、算法分析及社会价值。

（一）用户中心化设计

一、设计背景

“灵犀知心”App的设计以用户为中心，旨在提

（一）中国心理健康问题日益凸显供一个集学习、自测、社交、日记和咨询等多功能于一

随着中国社会的快速发展，人们在竞争、就业、学体的平台。通过个性化的设计，App能够根据用户的兴

业及社会变迁中面临的心理健康问题日益突出，尤其是趣、需求以及心理状态提供量身定制的服务。

抑郁症和焦虑症频发，自杀率居高不下且多与心理健康（二）主要功能

问题相关。尽管关注度在不断提升，但因受文化、知识知识学习模块：用户可以通过该模块学习心理健康

普及不足及专业人员短缺限制，众多患者难获及时有效知识，包括情绪管理、心理疾病识别等内容。通过互动

治疗。式学习，提高公众的心理健康认知和教育普及率。

（二）心理健康服务的需求与供给差距大AI智能匹配与交流平台：根据用户的个人信息和

中国心理健康服务供需差距明显，专业人员稀缺心理状态，AI会智能推荐合适的社交伙伴，用户可以通

且集中于一线城市，基层和边远地区服务严重不足。过聊天室和群组进行心理互助与交流。

同时，社会污名与文化障碍等也限制了人们寻求帮助个性化心理健康评估与自测：用户通过AI心理自

的意愿。测系统，获取个性化心理评估报告。系统还会根据测试

（三）社会对数字健康解决方案的需求增长结果推荐合适的心理咨询师或进一步的学习资源。

随着数字化转型的推进，AI技术已被广泛应用AI情绪管理与心情日记：鼓励用户记录日常心

在心理健康领域。AI能够通过分析大量数据，识别用情，系统通过自然语言处理技术分析日记内容，提供情

户的心理健康问题并提供个性化干预方案。在疫情期绪分析和管理建议。

间，面对面咨询的限制使，得远程数字健康服务需求AI心理咨询助手：配备一个智能的心理咨询助手

大幅增长。