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第四章非语言沟通

第一节非语言沟通概述第二节非语言沟通的形式第三节非语言沟通的原则和禁忌CONTENTS目录

掌握非语言沟通的形式和原则。熟悉非语言沟通的特点和作用。了解非语言沟通的禁忌。学习目标具有在工作和生活中积极运用非语言沟通的能力和意识。学会使用非语言沟通。

非语言沟通的重要性语言信息7%声音信息38%肢体语言55%信息的全部表达美国传播学家艾伯特·梅拉比安得出的结论

第一节非语言沟通概述

案例导入工作情境：护士小李在为一名严重烧伤患者插鼻导管时，发现患者眉头紧锁，表情痛苦，头偏向对侧，拒绝给氧，于是立即停止插管。经检查发现患者呼吸道烧伤，因鼻导管刺激鼻黏膜，感到

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