斯柯达汽车销售温心交车.pptVIP

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课程目的;问题:;;交车是客户最兴奋的时刻,也是与客户保持良好关系的开始。通过标准的销售流程,使客户拥有愉快满意的交车体验,可以有效提升客户满意度,保持长期的友好关系。同时也让客户对上海大众斯柯达的产品与服务产生高度认同,发掘更多的商机。;“希望在交车过程中,销售顾问和服务人员能按照承诺准时交车,并以高效专业的运作让我放心踏实。”

“希望能得到及时的帮助与充足的时间来让我了解必要的车辆操作和维修问题。”;让客户满意的交车关键:;;感心交车流程;交车流程时间安排;;交车前的准备;交车前的准备;交车前的准备;交车前的准备;;交车的预约——演练;;交车当日的接待;;商谈桌(室)的应对;;车辆的点交;;实车说明与试车;;保修事项与售后服务说明;;交车仪式;;欢送客户;;交车关键执行点总结;;附件二:交车检核表;附件二:交车检核表;附件二:交车检核表;*

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