医院培训课件：《正确认识基础护理》.pptxVIP

正确认识基础护理;实施基础护理的重要性;基础护理质量的存在的问题;;基础护理的意义;;基础护理包含的内容;基础护理包含的内容;基础护理包含的内容;基础护理的内涵;晨间护理;;“优质护理服务工程”活动其目的是：让患者满意、社会满意、政府满意。通过我们护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。实现这一目标，护理上必须重点做好如下几方面工作。

1、要有一颗爱心。《护士条例》中明确规定，护士的职责是保护生命、减轻痛苦、增进健康。以解除患者痛苦为职业的，必须对患者的痛苦感同身受，必须怀着对生命的敬畏，善待每一位患者。如：一个腹痛剧烈的患者入院时，迫切需要医务人员以最快的速度去缓解他的疼痛。要对他的疼痛表示同情，尽快给他一张温暖而舒适的病床，马上找来医生，及时检查、用药以减轻他的疼痛等。如果护士此时对他的到来及他的痛苦视而不见，按部就班的为他进行入院宣教，或处理各种护理文书等，就常会引起患者及家属的不满，有时还可能引起不必要的纠纷。

;2、要有一颗耐心：作为一名护士，在进行各种检查、治疗及护理时，在跟患者进行交流或做健康宣教时，必须反复的讲解。患者对你的反复讲解及要求无法掌握时，不能埋怨患者，因为他们并不具备医学知识，对病情和治疗措施也想探过究竟。必须用我们的耐心，把医学卫生知识传授给患者，达到让患者尽快康复的目的让患者满意。

3、要有一颗细致的心：护理工作是涉及到多个环节的复杂过程，每一个环节出现了问题，那怕是极微小的失误，也极可能会造成无法换回的损失。如在执行医嘱过程中，把氯化钠静脉注射看成是氯化钾，瞬间就会危及患者的生命。作为护士，必须时时提醒自已，工作中注意力高度集中，严格执行各种查对制度，层层把关，严防护理差错事故的发生。;

4、要有一颗责任心：救死扶伤是医务人员的天职，作为一名护理人员，如果只是机械的执行医嘱，认为只要不出差错就不关自已的事，对患者的治???效果毫不关心，患者是不会感受得到护理服务的改善，优质护理又如何谈起？优质的护理服务，我们心须换位思考把患者当成家人，当成朋友，给患者一份真心和爱戴。

;如果患者一入院，责任护士就热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱的位置等，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。

清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切将带给患者们怎样的感动！

输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然就会消除了。

检查前，护士把检查的目的、配合的注意事项等一一告知，患者内心的恐惧就会减弱。

贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。护患之间心的距离就会拉近。

护士真诚地付出是开启患者心门的密码！

;通过学习我们可以看到，其实洗头、擦身并不是我们额外的工作，不是降低我们的身份，而是我们护理人员本职工作的一部分，而且是最基本的，是治疗性护理的前提。只有做好基础护理，才能提高服务质量，才能谈得上优质护理，病人满意度才会大大提高，从而拉近护患关系，减少纠纷！;