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2025年舆情应急试题及答案

一、单项选择题

1.舆情监测的核心目的是？

A.收集信息

B.分析趋势

C.预防危机

D.引导舆论

答案：C

2.以下哪种不属于舆情传播的主要渠道？

A.社交媒体

B.企业官网

C.线下传单

D.新闻媒体

答案：C

3.当舆情处于爆发期时，首要任务是？

A.发布声明

B.全面调查

C.控制舆情扩散

D.引导舆论走向

答案：C

4.舆情应对中，快速响应的关键在于？

A.及时发布信息

B.准确判断舆情性质

C.组建专业团队

D.制定详细预案

答案：B

5.以下哪项是舆情引导的有效方式？

A.强硬反驳

B.沉默不语

C.发布权威信息

D.煽动对立

答案：C

6.舆情监测的频率应该是？

A.每天一次

B.每周一次

C.根据实际情况灵活调整

D.每月一次

答案：C

7.舆情危机发生后，对内部员工的沟通重点是？

A.隐瞒情况

B.安抚情绪并统一口径

C.指责批评

D.放任自流

答案：B

8.哪种舆情态势下适合采用冷处理方式？

A.舆情热度高且负面

B.舆情刚出现且影响较小

C.舆情已失控

D.所有舆情都不适合冷处理

答案：B

9.舆情分析中，挖掘潜在舆情的方法主要是？

A.关注热点话题

B.分析历史数据

C.与同行交流

D.以上都是

答案：D

10.舆情应急中，与媒体沟通的原则不包括？

A.坦诚相待

B.有选择性提供信息

C.及时准确

D.对抗媒体

答案：D

二、多项选择题

1.舆情应急的基本原则包括？

A.及时性

B.准确性

C.公开性

D.适度性

答案：ABCD

2.舆情监测的主要内容有？

A.网络言论

B.媒体报道

C.线下口碑

D.行业动态

答案：ABC

3.舆情应对的常见策略有？

A.主动回应

B.危机公关

C.舆论引导

D.压制舆情

答案：ABC

4.舆情预警的指标可以有？

A.舆情热度变化

B.负面评价数量

C.传播速度

D.涉及人群范围

答案：ABCD

5.舆情应急中，内部协调机制需要涉及哪些部门？

A.公关部门

B.法务部门

C.业务部门

D.财务部门

答案：ABC

6.舆情引导可以采用的手段有？

A.发布正面案例

B.专家解读

C.举办线上活动

D.删帖

答案：ABC

7.舆情危机后的恢复措施包括？

A.评估损失

B.改进工作

C.重塑形象

D.报复竞争对手

答案：ABC

8.影响舆情传播速度的因素有？

A.话题敏感性

B.传播渠道影响力

C.意见领袖参与度

D.天气情况

答案：ABC

9.舆情应急培训应涵盖的内容有？

A.舆情监测方法

B.沟通技巧

C.危机处理流程

D.法律法规

答案：ABCD

10.在舆情应急中，与公众沟通的方式有？

A.官方渠道发布信息

B.召开新闻发布会

C.在线互动交流

D.私下逐个沟通

答案：ABC

三、判断题

1.舆情监测只是关注网络上的言论，与现实生活无关。（×）

2.舆情一旦爆发，就无法控制其扩散。（×）

3.应对舆情时，只要发布信息就可以，不需要考虑信息的准确性。（×）

4.舆情引导就是要让公众完全按照我们的想法去看待问题。（×）

5.企业内部对舆情统一口径不利于信息的真实传播。（×）

6.舆情热度下降就意味着舆情危机结束。（×）

7.只有负面舆情才需要进行应急处理。（×）

8.舆情应急中可以不考虑成本因素。（×）

9.与媒体建立良好关系对舆情应对没有帮助。（×）

10.舆情应急工作结束后不需要进行总结评估。（×）

四、简答题

1.简述舆情监测的主要方法。

可以利用专业的舆情监测软件，设置关键词进行全网监测。关注各大社交媒体平台、新闻网站等重点渠道。还可以通过人工搜索相关话题，浏览评论区等方式获取信息。同时，与行业内人士交流，收集线下口碑信息，综合多方面情况进行舆情监测。

2.在舆情应急中，如何确保信息发布的准确性？

首先要对事件进行全面深入调查，掌握真实情况。安排专业人员撰写发布内容，确保表述清晰准确。审核环节严格把关，避免出现错误信息。发布后持续跟踪反馈，根据新情况及时修正补充信息，以保证信息始终准确传达。

3.请说明舆情引导的重要性。

舆情引导能避免负面舆情过度发酵，防止对组织或个人形象造成严重损害。可以引导公众形成正确认知，营造良好舆论环境。有助于化解矛盾，维护社会稳定。还能把握舆论主动权，促进问题妥善解决，推动各项工作顺利开展。

4.简述舆情危机后恢复形象的措施。

及时发布道歉声明或整改措施，展现诚恳态度。持续发布正面信息，宣传改进成果。开展公益活动，提升社会好感度。加强与公众互动，倾听意见并积极回应，逐步