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中小学生家校沟通管理办法

一、总则

（一）目的与依据

为规范和加强中小学家校沟通工作，构建和谐家校关系，形成教育合力，促进学生全面健康发展，根据相关教育法律法规及实际工作需要，制定本办法。

（二）适用范围

本办法适用于普通中小学校（含中等职业学校、特殊教育学校）与学生家长（或其他监护人，以下统称“家长”）之间的各类沟通活动。

（三）基本原则

1.育人为本，学生为重：一切沟通活动均应围绕促进学生健康成长、全面发展这一核心目标展开。

2.平等尊重，真诚坦诚：学校、教师与家长应相互尊重，地位平等，沟通时秉持真诚、坦诚的态度，以增进理解，达成共识。

3.及时有效，精准务实：沟通应注重时效性，确保信息传递及时；内容应精准聚焦学生实际情况与教育需求，力求解决问题，避免形式主义。

4.双向互动，协同合作：鼓励家校双方积极主动参与沟通，形成双向互动的良好局面，共同承担教育责任，协同推进学生发展。

5.规范有序，保护隐私：沟通渠道、方式和内容应符合法律法规及学校规章制度要求，严格保护学生及家庭隐私，严禁泄露敏感信息。

二、沟通内容与渠道

（一）沟通内容

家校沟通应聚焦于与学生发展和教育相关的重要事项，主要包括：

1.学生思想品德表现：日常行为规范、道德品质养成、集体观念等方面的情况与引导。

2.学业学习情况：学习态度、学习习惯、学业进展、学科优势与不足、学习方法指导等。

3.身心健康状况：身体健康、心理健康、情绪状态、作息饮食、体育锻炼等方面的关注与支持。

4.安全与行为规范：校园安全、交通安全、居家安全、网络安全、遵纪守法等方面的教育与提醒。

5.学校与班级重要事项：学校及班级的教育教学计划、重要活动安排、规章制度、需要家长配合的工作等。

6.家庭教育指导：提供科学的家庭教育理念、方法和资源，帮助家长提升家庭教育能力。

7.学生特殊情况：如学生出现异常行为、突发事件、疾病困扰等特殊情况，应及时沟通并共同商议对策。

8.家校合作建议：双方就学校管理、班级建设、教育教学等方面提出的合理化建议与反馈。

（二）沟通渠道

学校应建立多元化、便捷化的家校沟通渠道，并明确各渠道的主要功能和使用规范：

1.家长会/家长委员会会议：定期召开全体或部分学生家长会，通报学校（班级）工作情况，研讨教育问题。健全家长委员会制度，发挥其桥梁纽带和参与监督作用。

2.家访：教师应根据学生情况有针对性地进行家访，深入了解学生家庭环境，与家长面对面交流，增进情感联系。家访可分为常规家访、重点家访和应急家访。

3.电话/视频沟通：对于日常简单事项或紧急情况，可通过电话、视频通话等方式进行快速沟通。教师应注意通话礼仪和时间选择。

4.家校联系册/学习日志：作为日常沟通的重要载体，记录学生每日（每周）学习任务、在校表现、需家长关注和配合的事项，由教师和家长共同填写反馈。

5.学校/班级公告栏（线上/线下）：及时发布学校通知、活动信息、温馨提示等共性内容。

6.学校网站/APP/公众号：作为学校对外宣传和家校沟通的重要平台，发布学校动态、教育资讯、家校互动信息等。

7.微信群/QQ群等即时通讯工具：建立班级或年级家长群，用于发布通知、共享信息、开展简短互动。群管理应规范，明确群主责任，倡导积极健康的交流氛围，避免无关信息刷屏。

8.约谈/接待日：学校和教师应设定固定或预约的家长接待时间，方便家长到校与教师进行个别、深入的交流。

9.开放日/体验活动：定期组织校园开放日、课堂观摩、亲子活动等，邀请家长走进校园，了解学校教育教学实际。

三、沟通行为规范

（一）学校与教师行为规范

1.主动沟通：教师应主动、定期与家长沟通学生在校情况，特别是对于学生出现的进步或问题，应及时反馈。

2.客观公正：沟通时应基于事实，客观评价学生，不夸大、不缩小，不带有个人偏见。既要肯定成绩和进步，也要坦诚指出问题和不足，并共同探讨改进措施。

3.尊重隐私：严禁在公开场合（包括各类家长群）泄露、传播学生及家庭的个人隐私信息，如学生成绩排名（未经允许）、家庭住址、联系方式、家庭成员情况、学生身体缺陷或心理问题等。

4.专业引领：教师应发挥专业优势，为家长提供科学的教育建议和方法指导，帮助家长树立正确的教育观念。

5.耐心倾听：尊重家长的意见和感受，耐心倾听家长的诉求和困惑，与家长共同分析问题，寻求共识。

6.文明用语：沟通时语言应文明、礼貌、得体，态度应热情、真诚、友善，避免使用指责、抱怨、威胁性或侮辱性语言。

7.及时回应：对于家长的咨询、求助或反馈，应在合理时间内予以回应，不得推诿拖延。重要事项应第一时间沟通。

8.注重时效：选择合适的沟通时机，避免在休息时间（如深夜、凌晨）或家长可能繁忙的时