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质量管理体系试卷及答案

一、单项选择题

1.质量管理体系的建立和实施的基础是（）

A.质量方针和质量目标

B.质量管理体系文件

C.质量管理体系过程

D.质量管理体系资源

答案：A

2.质量管理体系中，“以顾客为关注焦点”的含义是（）

A.满足顾客的所有要求

B.满足顾客的合理要求并争取超越顾客期望

C.顾客的要求都高于一切

D.只关注顾客当前需求

答案：B

3.以下不属于质量管理体系文件的是（）

A.质量手册

B.程序文件

C.质量计划

D.产品说明书

答案：D

4.质量管理体系审核的目的不包括（）

A.确定质量管理体系是否符合规定要求

B.评价质量管理体系的有效性

C.识别改进的机会

D.确定产品质量是否合格

答案：D

5.持续改进质量管理体系有效性的重要手段是（）

A.质量方针的制定

B.内部审核和管理评审

C.质量目标的考核

D.数据分析

答案：B

6.质量管理体系中，与产品实现直接相关的过程是（）

A.管理职责过程

B.资源管理过程

C.产品实现过程

D.测量、分析和改进过程

答案：C

7.质量方针应（）

A.由最高管理者制定

B.与组织的宗旨相适应

C.每年进行修订

D.只关注产品质量

答案：B

8.质量管理体系中的“PDCA”循环，“D”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处置

答案：B

9.对质量管理体系运行情况进行监视和测量的方法不包括（）

A.内部审核

B.顾客满意度调查

C.产品检验

D.人员培训

答案：D

10.质量管理体系认证的对象是（）

A.产品

B.过程

C.质量管理体系

D.组织

答案：C

二、多项选择题

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

答案：ABCD

2.以下属于质量管理八项原则的有（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

答案：ABCD

3.质量管理体系文件通常包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：ABCD

4.质量管理体系审核按审核方分类，可分为（）

A.内部审核

B.外部审核

C.第一方审核

D.第二方审核

E.第三方审核

答案：CDE

5.产品实现过程包括（）

A.与顾客有关的过程

B.设计和开发

C.采购

D.生产和服务提供

E.监视和测量装置的控制

答案：ABCDE

6.质量方针应（）

A.与组织的宗旨相适应

B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架

D.在组织内得到沟通和理解

答案：ABCD

7.质量管理体系中资源管理包括（）

A.人力资源

B.基础设施

C.工作环境

D.信息资源

答案：ABC

8.持续改进质量管理体系有效性的活动包括（）

A.分析和评价现状，以识别改进区域

B.确定改进目标

C.寻找可能的解决办法，以实现这些目标

D.评价这些解决办法并做出选择

E.实施选定的解决办法

答案：ABCDE

9.质量管理体系认证的作用有（）

A.提高组织的质量管理水平

B.增强顾客对组织产品的信任

C.有利于组织参与国际市场竞争

D.降低组织的运营成本

答案：ABC

10.质量目标应（）

A.与质量方针保持一致

B.可测量

C.在相关职能和层次上建立

D.体现持续改进的要求

答案：ABCD

三、判断题

1.质量管理体系只适用于制造业。（）

答案：错误

2.质量方针一旦制定就不能更改。（）

答案：错误

3.内部审核和管理评审的目的是一样的。（）

答案：错误

4.质量管理体系文件必须包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录。（）

答案：错误

5.顾客满意了，质量管理体系就一定有效。（）

答案：错误

6.质量管理体系的持续改进主要依靠内部审核。（）