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监管视角下M购物平台刷单行为识别与治理策略研究

一、引言

1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展，网络购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。据相关数据显示，2023年全国网上零售总额达到15.42万亿元，同比增长11%，网上实物商品零售额占比攀升至社会消费品零售总额的27.6%，电商对于国民消费的重要性日益提升。在2025年春节期间，全国重点零售企业销售额稳步增长，网上零售额更是以5.8%的同比增长率成为节日经济的亮点，全国范围内揽收的快递包裹数量达到11.45亿件，同比增长31%。这些数据充分展示了网购市场的繁荣发展态势。

在网购市场蓬勃发展的背后，刷单行为却如一颗毒瘤，严重影响着市场的健康秩序。刷单，即通过虚假交易提升销售额或店铺信誉的行为，在电商行业中屡见不鲜。一些商家为了提高店铺的销量和评价，雇佣刷手进行虚假交易，制造出商品热销的假象。这种行为不仅损害了消费者的利益，让消费者难以辨别商品的真正质量和性价比，从而误导消费者做出错误的购买决策；还破坏了公平竞争的市场环境，使得诚信经营的商家失去了公平竞争的机会，导致劣币驱逐良币的现象发生。

从消费者角度来看，在网络购物时，消费者往往习惯参考其他消费者的评价来做出购买决策。然而，刷单行为导致商家的信誉和产品评价失去真实性，消费者难以获取真实的商品信息，购物体验也大大降低。从商家角度而言，刷单虽然可能在短期内提高店铺的排名和销量，但从长远来看，这种不正当竞争行为会破坏整个电商行业的生态环境，影响所有商家的利益。刷单还可能衍生出其他违法犯罪行为，如诈骗等，给社会带来负面影响。

面对刷单行为的猖獗，监管方肩负着维护市场秩序、保护消费者权益的重要职责。监管方需要采取有效的措施来识别和打击刷单行为，营造一个公平、公正、诚信的网络购物环境。以M购物平台为例，该平台作为国内知名的电商平台，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源，但也不可避免地受到刷单行为的困扰。因此，基于监管方视角对M购物平台刷单行为进行识别研究具有重要的现实意义，不仅有助于监管方更好地履行职责，打击刷单行为，还能为其他电商平台提供借鉴和参考，促进整个电商行业的健康发展。

1.2研究目的与意义

本研究旨在从监管方视角出发，深入剖析M购物平台上的刷单行为，构建一套科学有效的刷单行为识别体系，为监管方打击刷单行为提供有力的理论支持和实践指导。具体而言，研究目的包括：深入了解M购物平台刷单行为的现状、特点及规律；分析刷单行为对网购市场、消费者和商家的影响；运用数据挖掘、机器学习等技术手段，建立刷单行为识别模型，提高识别准确率；根据研究结果，为监管方制定针对性的监管策略和措施提供建议。

研究意义主要体现在以下几个方面：

对监管方而言：为监管方提供科学有效的刷单行为识别方法和工具，有助于监管方及时发现和打击刷单行为，提高监管效率，降低监管成本，维护市场秩序。通过对刷单行为的深入研究，为监管方制定更加完善的法律法规和政策提供依据，填补监管空白，加强对电商行业的规范和引导。

对网购市场来说：有助于净化网购市场环境，遏制刷单等不正当竞争行为，促进市场公平竞争，推动电商行业健康、可持续发展。刷单行为破坏了市场的信任机制，本研究能够提高市场的透明度和可信度，增强消费者对网购市场的信心，促进市场的繁荣发展。

对消费者来说：能够帮助消费者获取更加真实、可靠的商品信息和商家信誉评价，减少因刷单行为导致的误导和欺诈，保护消费者的合法权益，提高消费者的购物体验。

从学术角度来看：本研究丰富了电商领域的研究内容，为网络交易监管、市场竞争等相关学科的发展提供了新的理论和实证研究成果，拓展了数据挖掘、机器学习等技术在电商监管领域的应用，为解决实际问题提供了新的思路和方法。

1.3研究方法与创新点

本研究综合运用多种研究方法，以确保研究的科学性和全面性。案例分析法方面，选取M购物平台作为具体研究对象，深入分析其平台规则、交易数据以及刷单行为的实际案例，通过对M购物平台的深入剖析，详细了解该平台刷单行为的特点、手段以及对平台生态的影响，为构建刷单行为识别体系提供实践依据。

在数据收集与分析中，从M购物平台获取大量的交易数据，包括订单信息、用户评价、商家信誉等。运用数据挖掘技术，对这些数据进行清洗、预处理和特征提取，挖掘其中潜在的规律和模式。采用机器学习算法，如逻辑回归、决策树、神经网络等，建立刷单行为识别模型，并对模型进行训练、测试和优化，以提高识别准确率。

在文献研究法上，广泛查阅国内外关于电商刷单行为、数据挖掘、机器学习以及网络交易监管等方面的文献资料，了解相关领域的研究现状和发展趋势，借鉴前人的研究成果和方法，为本研究提供理论支持和研究思路。

本研究的创新点主要体现在以下几个方面：在识别方法