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2025年质量知识考试题库及参考答案

一、单项选择题

1.以下哪项是ISO9001:2015质量管理体系的核心要求？

A.产品性能超越行业标准

B.满足顾客要求并增强顾客满意

C.定期更换生产设备

D.员工学历达标率100%

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理中，“σ”表示的是？

A.产品合格率

B.过程能力指数

C.数据的标准差

D.客户满意度得分

答案：C

4.以下哪项属于质量成本中的预防成本？

A.原材料进货检验费用

B.员工质量培训费用

C.产品返工损失

D.客户退货赔偿

答案：B

5.过程能力指数CPK的计算公式是？

A.（USL-LSL）/（6σ）

B.min[（USL-μ）/（3σ），（μ-LSL）/（3σ）]

C.（USL-LSL）/（3σ）

D.（μ-LSL）/（6σ）

答案：B

6.以下哪种工具用于分析质量问题的根本原因？

A.直方图

B.控制图

C.因果图（鱼骨图）

D.排列图（帕累托图）

答案：C

7.国家标准GB/T19001-2023等同于以下哪项国际标准？

A.ISO9000:2015

B.ISO9001:2015

C.ISO14001:2015

D.IATF16949:2016

答案：B

8.质量检验的“三检制”是指？

A.自检、互检、专检

B.首检、巡检、终检

C.进货检、过程检、出厂检

D.感官检、理化检、功能检

答案：A

9.以下哪项不属于全面质量管理（TQM）的核心特征？

A.全员参与

B.以数据为决策依据

C.仅关注产品最终质量

D.持续改进

答案：C

10.某产品的规格要求为50±0.5mm，实际加工数据的标准差σ=0.1mm，过程均值μ=50.2mm，其CPK值为？

A.1.0

B.1.33

C.0.67

D.1.67

答案：A（计算：USL=50.5，LSL=49.5；CPK=min[(50.5-50.2)/(3×0.1),(50.2-49.5)/(3×0.1)]=min[1,2.33]=1）

11.以下哪项是质量改进的“PDCA循环”中“处理（Act）”阶段的主要任务？

A.制定改进计划

B.实施改进措施

C.总结经验并标准化

D.分析问题原因

答案：C

12.以下哪种抽样检验方法适用于破坏性检验？

A.全检

B.计数抽样检验

C.计量抽样检验

D.免检

答案：B

13.质量功能展开（QFD）的核心是？

A.将客户需求转化为技术要求

B.降低生产成本

C.提高生产效率

D.优化供应链管理

答案：A

14.以下哪项属于外部故障成本？

A.成品检验费用

B.客户退货造成的损失

C.设备维护费用

D.质量体系审核费用

答案：B

15.某工序的过程能力指数CP=1.5，说明该过程？

A.能力不足，需改进

B.能力充分，可适当放宽控制

C.能力过剩，浪费资源

D.能力一般，需严格控制

答案：B（CP≥1.33为二级，过程能力充分）

二、多项选择题

1.ISO9001:2015质量管理体系的七项原则包括？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员积极参与

D.过程方法

E.持续改进

答案：ABCDE

2.以下属于统计过程控制（SPC）常用工具的有？

A.控制图

B.直方图

C.散点图

D.排列图

答案：ABCD

3.质量改进的常用方法包括？

A.六西格玛（DMAIC）

B.5S管理

C.精益生产（Lean）

D.因果矩阵

答案：ABCD

4.质量成本包括以下哪些类别？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：ABCD

5.以下关于“5S管理”的描述正确的有？

A.整理（Seiri）：区分必要与不必要物品

B.整顿（Seiton）：定置定位，标识清晰

C.清扫（Seiso）：清除垃圾和脏污

D.清洁（Seiketsu）：维持前3