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品质经理季度工作计划模版

一、上季度工作总结与回顾

本部分旨在客观评估上一季度品质管理工作的成效与不足，为新季度计划的制定提供依据。

1.核心质量目标达成情况：

*简述上季度关键质量指标（如PPM、合格率、客户投诉率、内外部审核结果等）的完成度，与目标值进行对比分析。

*重点说明达成或未达成的主要原因，特别是对未达成目标的深层次原因进行初步剖析。

2.重点工作回顾与经验总结：

*概述上季度开展的重点品质项目、改进活动或专项任务的进展与成果。

*提炼成功经验，总结过程中遇到的挑战及应对措施，分析失败教训。

3.现存主要问题与挑战分析：

*梳理当前在产品/服务质量、过程控制、体系运行、供应商管理、客户反馈等方面存在的突出问题。

*评估这些问题对整体质量绩效的潜在影响，并初步识别关键改进机会。

4.内部客户与外部客户反馈综述：

*汇总并分析来自生产部门、销售部门等内部客户以及终端用户的质量相关反馈。

*识别客户关注的焦点问题和期望。

二、本季度工作核心目标

基于对上季度工作的回顾及公司整体战略部署，明确本季度品质管理工作的核心方向与期望达成的关键成果。

1.持续提升产品/服务质量水平：（例如：关键产品不良率降低X%，过程能力指数CPK提升至Y）

2.优化质量管理体系效能：（例如：完成某体系文件的修订，提升内部审核效率）

3.强化过程质量控制与风险防范：（例如：关键工序控制点覆盖率100%，识别并管控Z项潜在质量风险）

4.提升内外部客户满意度：（例如：客户投诉处理及时率100%，内部客户对品质支持满意度提升X%）

三、重点工作计划与实施策略

（一）质量管理体系建设与维护

1.体系文件评审与更新：

*主要行动：组织对现有质量管理体系文件（如程序文件、作业指导书）进行季度评审，重点关注与实际操作不符、或因外部环境/内部流程变化需要更新的部分。

*预期成果：完成X份核心文件的修订与发布，确保体系文件的适宜性、充分性和有效性。

*负责人：XXX

*时间节点：X月X日前完成评审，X月X日前完成更新。

2.内部审核策划与实施：

*主要行动：根据年度审核计划，策划并实施本季度内部质量审核，覆盖关键部门及过程。重点关注上季度审核发现问题的整改验证情况。

*预期成果：完成X次内部审核，发现并督促整改Y项问题，验证关闭Z项旧问题。

*负责人：XXX

*时间节点：X月启动，X月完成报告。

3.管理评审准备与支持：

*主要行动：收集、整理管理评审所需的各类质量数据、报告及改进建议，协助管理层完成管理评审会议的筹备。

*预期成果：提供完整的管理评审输入材料，确保管理评审有效进行。

*负责人：XXX

*时间节点：配合公司整体安排。

4.外部审核（如必要）应对与改进：

*主要行动：若本季度有外部审核（客户audit、认证审核等），则制定迎审计划，组织相关部门进行自查自纠，确保顺利通过；对审核发现的不符合项，跟踪整改。

*预期成果：顺利通过外部审核，按时完成不符合项整改。

*负责人：XXX

*时间节点：根据审核通知。

（二）过程质量控制与改进

1.关键过程参数监控与优化：

*主要行动：识别并监控关键工序的关键质量特性及过程参数，运用SPC等工具进行趋势分析，对异常波动及时预警并采取纠正措施。

*预期成果：关键过程参数受控率达到XX%，过程能力稳定。

*负责人：XXX（联合生产部门）

*时间节点：全季度持续进行。

2.质量数据统计分析与报告：

*主要行动：建立或完善质量数据收集、统计与分析机制，定期（如每周/每月）输出质量状况报告，为管理层决策提供数据支持。

*预期成果：形成标准化的质量周报/月报模板，数据准确性和及时性提升。

*负责人：XXX

*时间节点：X月完成模板优化，后续定期输出。

3.不良品分析与改进：

*主要行动：针对上季度及本季度发生的主要不良品/客诉问题，组织跨部门团队进行根本原因分析（RCA），制定并实施纠正与预防措施（CAPA），跟踪验证效果。

*预期成果：至少完成X项重点不良问题的改进，不良率降低XX%。

*负责人：XXX（联合相关责任部门）

*时间节点：X月前完成问题识别与分析，X月前完成措施制定，季度内验证效果。

4.质量改进项目推进：

*主要行动：根据公司战略和质量目标，选择1-2个重点质量改进项目（如通过QCC、六西格玛等方式），组建团队，明确目标、计划和责任人，推动项目实施。

*预期成果：项目按计划推进，取得阶段性成果。

*负责人：XXX