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2025年学历类自考专业(公共关系)公共政策学-公共关系策划参考题库含答案解析(5套版)

2025年学历类自考专业(公共关系)公共政策学-公共关系策划参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】公共关系策划的核心目标是通过何种方式建立组织与公众的信任关系？

【选项】A.提高短期销售额B.增强长期品牌忠诚度C.提升公众认知与支持D.降低企业运营成本

【参考答案】C

【详细解析】公共关系策划的核心在于通过长期策略建立公众对组织的认知、情感认同及支持，而非短期销售或成本控制。选项C准确概括了公共关系在品牌建设中的核心作用，而其他选项均属于企业其他部门的职能范畴。

【题干2】在公共关系传播策略中，以下哪种渠道最适用于传递复杂政策信息？

【选项】A.社交媒体广告B.专题新闻发布会C.直接邮件D.短视频平台

【参考答案】B

【详细解析】新闻发布会能够通过权威发言人、多角度问答及书面材料，系统化呈现政策细节，尤其适合需要公众深度理解的政策类信息。社交媒体广告和短视频平台侧重碎片化传播，难以承载复杂内容；直接邮件则缺乏互动性和公信力。

【题干3】危机公关中“黄金四小时”原则强调的最重要的行动是？

【选项】A.公众声明发布B.法律团队介入C.内部调查启动D.媒体关系协调

【参考答案】A

【详细解析】危机处理初期，及时公开声明是遏制谣言、维护组织形象的关键。法律团队介入和内部调查需在声明后跟进，而媒体关系协调需以声明内容为框架展开。黄金四小时原则要求在事件爆发后四小时内完成首次公开回应。

【题干4】公共关系策划的SWOT分析中，“优势”应着重评估哪些方面？

【选项】A.公众舆论倾向B.组织资源能力C.市场竞争格局D.政策法规限制

【参考答案】B

【详细解析】SWOT分析中，优势（Strengths）指组织内部可利用的资源与能力，包括资金、技术、人才等；劣势（Weaknesses）对应内部不足，机会（Opportunities）和威胁（Threats）则关注外部环境。选项B精准对应优势评估维度。

【题干5】危机公关的“三不原则”中，“不隐瞒”具体指什么？

【选项】A.不拖延回应时间B.不承认责任C.不透露未核实信息D.不扩大事件影响

【参考答案】C

【详细解析】“三不原则”包括不隐瞒（及时公开事实）、不推诿（明确责任归属）、不激化（避免矛盾升级）。选项C对应不隐瞒原则的具体要求，即对已核实信息主动披露，而非传播未经证实的内容。

【题干6】公共关系策划中的“5W2H”模型中，“W”代表哪些要素？

【选项】A.Why（目的）B.What（内容）C.Where（地点）D.When（时间）E.Who（主体）F.How（方法）G.Howmuch（预算）

【参考答案】C

【详细解析】5W2H模型中，W对应What（策划内容）、Why（目标）、Where（实施场景）、When（时间节点）、Who（责任主体），H对应How（执行方式）和Howmuch（资源投入）。选项C包含全部5个W要素。

【题干7】以下哪项属于公共关系策划中的“双向对称”原则？

【选项】A.单向信息灌输B.公众意见收集C.舆情监控为主D.内部指令传达

【参考答案】B

【详细解析】“双向对称”原则强调组织与公众信息的双向流动及权力平衡，要求主动收集公众意见（B）而非单向传播（A、D），同时需建立反馈机制（C为部分内容）。选项B最贴合该原则的核心。

【题干8】公共关系传播的AIDA模型中，“I”代表什么心理阶段？

【选项】A.注意（Attention）B.兴趣（Interest）C.情感（Emotion）D.行动（Action）

【参考答案】C

【详细解析】AIDA模型中，I对应兴趣（Interest）→情感（Emotion）→行动（Action）。选项C正确，情感阶段是激发公众从认知转向行动的关键。

【题干9】危机公关中“沉默螺旋”效应最可能引发的结果是？

【选项】A.公众信任度提升B.舆论反转C.事件局部化D.组织形象彻底崩塌

【参考答案】C

【详细解析】“沉默螺旋”指公众因害怕孤立而停止表达负面意见，导致负面舆论看似消失但实际持续发酵。选项C（事件局部化）是典型后果，而选项D属于极端情况。

【题干10】公共关系伦理中的“责任伦理”要求组织优先考虑？

【选项】A.股东利益B.公众福祉C.行业规范D.政府要求

【参考答案】B

【详细解析】责任伦理强调组织对公众、环境等多元主体的责任，而非单一利