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健康守护365药店年度惠民活动方案

一、活动背景与目标

背景

xx大药房作为扎根于xx市xx区xx路xx号长达8年的社区健康服务标杆

单位，通过前期市场调研发现，当前社区居民对于慢性病管理的认知水平普遍

偏低，仅有23%的受访者能够准确说出高血压的诊断标准。与此同时，中医药

养生需求呈现爆发式增长，2023年门店中药饮片销售额同比提升47%，但受

限于专业资源不足，居民获取系统化健康知识的渠道仍局限于零散的互联网信

息。基于此现状，经管理层决议，拟于2024年9月15日至17日期间（每日

上午900至晚间2000连续11小时服务）开展为期三天的年度健康惠民活

动，通过整合医疗资源与健康管理服务，切实解决社区居民健康服务最后一公

里问题。

核心目标

1.销售转化目标：通过特色检测服务与关联商品组合营销，重点提升医

疗器械、保健食品等非药品类目销售额，设定环比2024年8月同期增长30%

的基准线，具体分解为日均销售额突破5.8万元。

2.用户增长目标：利用三级会员权益体系（含基础会员、银卡会员、金

卡会员）的差异化福利设计，活动期间新增有效会员注册量需达到500人以

上，其中银卡及以上会员占比不低于35%。

3.资源整合目标：与xx市三甲医院建立不少于3个专科的专家合作机

制，确保每月至少开展2次专科坐诊服务，形成社区筛查-医院诊疗-药店康复

的闭环服务链条。

4.品牌建设目标：通过标准化健康档案服务与持续健康干预，使周边3

公里范围内居民对家庭健康管家品牌定位的认知度从现有42%提升至65%，

具体以活动后30日的问卷调查结果为评估依据。

二、方案流程设计

（一）前期预热阶段（9月1日-14日）

线上传播体系构建：组建专业内容团队制作12期系列健康知识短视

频，每期时长控制在90-120秒，内容涵盖糖尿病饮食管理、中医穴位保健等

六大主题，通过企业认证社群开展为期14天的健康打卡积赞活动，参与者每

日完成指定健康行为（如步行8000步）并上传凭证即可获得积分，累计积分

前50名可兑换价值188元的健康礼包。

线下触点全面覆盖：委托专业广告公司设计制作200张防水防褪色活

动海报，采用网格化投放策略，确保覆盖周边3公里范围内全部27个社区的

公告栏及56个电梯广告位，海报重点突出中医义诊预约二维码及400开头的

24小时咨询热线，并设置盲文版说明贴片服务视障群体。

会员生命周期激活：基于CRM系统筛选出近6个月无消费记录的休

眠会员共计1826人，分批次发送包含专属体检套餐（原价299元，活动价99

元）的电子优惠券，同步针对历史购买过慢性病药品的会员推送个性化用药提

醒服务。

（二）主体活动阶段（9月15日-17日）

每日设置差异化主题日形成服务矩阵：

9月15日精准检测日

配置8台通过年度计量认证的专业设备，包括日本xx牌动态血压监测仪

（型号HBP-9020）、韩国xx骨密度检测仪（型号OSTEOKJ3000）等，每台

设备配备双人操作小组（1名护士+1名志愿者），实施检测-解读-建议三步

骤标准化服务流程，所有检测报告均加盖药店公章确保公信力。

9月16日中医养生日

特邀xx中医院副主任医师xxx（从事中医临床工作18年）领衔5人专家

团队，开展四季膏方定制咨询服务，现场配备30味道地药材展示柜及煎药设

备演示区，消费者可凭当日消费小票参与药材辨识挑战赛，优胜者获赠定制

阿胶糕1份。

9月17日家庭药箱日

针对不同家庭结构推出7种药品组合方案，例如儿童安全套装（含退热

贴、生理盐水鼻喷等8件）直降45%，老人急救套装（含速效救心丸、电子血

压计等6件）赠全年用药指导服务，所有套装均附赠符合欧盟CE认证的智能

分药盒。

（三）长效转化阶段（9月18日-30日）

部署云端健康档案管理系统，为参与检测的客户建立包含12项健康

指标的基础档案，后续每季度自动生成趋势分析报告并通过加密通道推