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2025年零售药店营业员培训试题(+答案解析)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.下列药品中，属于甲类非处方药的是：

A.对乙酰氨基酚片（OTC红色标识）

B.左氧氟沙星片（Rx标识）

C.维生素C泡腾片（OTC绿色标识）

D.胰岛素注射液（生物制品标识）

答案：A

解析：甲类非处方药标识为红色OTC，乙类为绿色OTC；Rx为处方药，生物制品需凭处方购买，因此选A。

2.含麻黄碱类复方制剂单次销售不得超过：

A.2盒

B.3盒

C.5盒

D.10盒

答案：A

解析：根据《药品流通监督管理办法》，含麻黄碱复方制剂单次销售不得超过2个最小包装，故正确答案为A。

3.阴凉库的温度应控制在：

A.010℃

B.28℃

C.不高于20℃

D.1030℃

答案：C

解析：《药品经营质量管理规范》（GSP）规定，阴凉库温度为≤20℃，冷藏库为28℃，常温库为1030℃，故C正确。

4.顾客咨询“缓释片能否掰开服用”，正确回答是：

A.所有缓释片均可掰开

B.刻有划痕的缓释片可掰开

C.缓释片必须整片吞服

D.掰开不影响疗效

答案：B

解析：部分缓释片（如琥珀酸美托洛尔缓释片）有刻痕，可沿划痕掰开，但不可咀嚼或碾碎；无划痕的缓释片掰开后会破坏缓释结构，需整片吞服，因此选B。

5.老年患者长期服用多种药物时，最需关注的风险是：

A.药物过敏

B.药物相互作用

C.药品价格

D.包装大小

答案：B

解析：老年人肝肾功能减退，多重用药易导致药物相互作用（如华法林与阿司匹林增加出血风险），是首要风险，故选B。

6.中药饮片储存时，最需注意的养护措施是：

A.防潮

B.防挥发

C.防蛀

D.防冻结

答案：C

解析：中药饮片因含淀粉、糖分等，易受虫蛀，需重点防虫（如放置樟脑丸、定期熏蒸），故C正确。

7.电子体温计属于哪类医疗器械：

A.第一类

B.第二类

C.第三类

D.无需分类

答案：B

解析：根据《医疗器械分类目录》，电子体温计用于测量体温，属于第二类（需备案管理），第一类为血压计等，第三类为心脏起搏器等，故选B。

8.处方审核时，发现患者单次开具“阿奇霉素片0.5gtid”（正常剂量为0.5gqd），正确处理是：

A.直接调配

B.联系医师确认

C.按患者要求调整剂量

D.拒绝调配并告知患者

答案：B

解析：《处方管理办法》规定，药师发现超常处方应拒绝调配，并联系医师确认或重新开具，因此选B。

9.需冷链运输的生物制品到货时，应重点检查：

A.药品外观

B.运输单温度记录

C.药品数量

D.生产批号

答案：B

解析：冷链药品需确保运输过程温度符合要求（如28℃），因此验收时需核对运输途中的温度记录，否则可能失效，故选B。

10.儿童服用退烧药（如布洛芬）的剂量计算依据通常是：

A.年龄

B.体重

C.身高

D.性别

答案：B

解析：儿童用药剂量更准确的依据是体重（如10mg/kg），年龄仅作参考，故B正确。

11.下列哪类药品不得开架销售：

A.乙类非处方药

B.甲类非处方药

C.处方药

D.保健食品

答案：C

解析：GSP规定，处方药不得采用开架自选方式销售，非处方药可开架，故选C。

12.顾客购买“复方甘草片”时，营业员需提醒：

A.长期服用无成瘾风险

B.可与强力镇咳药联用

C.高血压患者慎用

D.服药期间可饮酒

答案：C

解析：复方甘草片含阿片粉，长期服用易成瘾，且含甘草酸可导致血压升高，故高血压患者需慎用，选C。

13.中药“十八反”中，“甘草反”的药物是：

A.贝母

B.半夏

C.甘遂

D.白及

答案：C

解析：“十八反”中“甘草反甘遂、大戟、海藻、芫花”，故选C。

14.胰岛素注射液的正确储存方式是：

A.冷冻（20℃）

B.常温（25℃）

C.冷藏（28℃）

D.阴凉（20℃以下）

答案：C

解析：胰岛素需冷藏（28℃），冷冻会破坏结构，常温加速失效，故选C。

15.顾客投诉药品“包装破损”，营业员首先应：

A.否认责任

B.立即更换

C.安抚情绪并核实

D.上报店长

答案：C

解析：投诉处理原则是先安抚顾客情绪，核实具体情况（如破损原因、购买时间），再采取解