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2025年社会工作专业题库——社会工作中的跨文化沟通技巧

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.下列哪项不属于跨文化沟通的基本特征？

A.文化差异

B.沟通互动

C.跨文化背景

D.单向信息传递

2.霍夫斯泰德的文化维度理论中，哪个维度衡量的是权力距离？

A.个人主义与集体主义

B.男性化与女性化

C.大专化与小专化

D.权力距离

3.在跨文化沟通中，下列哪项原则强调尊重不同文化的价值观和信仰？

A.清晰

B.同理

C.尊重

D.直接

4.社会工作者在跨文化沟通中常用的技巧，下列哪项不属于非语言沟通的范畴？

A.身体语言

B.触摸

C.语言转换

D.眼神接触

5.跨文化沟通的障碍中，下列哪项属于认知障碍？

A.语言障碍

B.文化差异

C.刻板印象

D.技术障碍

6.社会工作者在接案阶段进行文化评估的主要目的是什么？

A.评估服务对象的财务状况

B.了解服务对象的文化背景和需求

C.确定服务对象的eligibility

D.制定服务计划

7.在跨文化团队中，为了促进有效沟通，社会工作者应该怎么做？

A.强调自身文化的优越性

B.避免讨论敏感的文化话题

C.鼓励团队成员分享不同的文化观点

D.要求所有成员遵循自己的沟通方式

8.跨文化沟通中的“文化相对主义”主张什么？

A.所有文化都是平等的

B.某些文化比其他文化更先进

C.应该用一种统一的标准来评判所有文化

D.文化是不能改变的

9.社会工作者在跨文化沟通中，为了建立良好的关系，应该怎么做？

A.保持距离，避免过于亲密

B.积极倾听，表达理解和尊重

C.试图改变服务对象的文化价值观

D.只关注服务对象的问题，而不关心他们的感受

10.跨文化沟通中的“刻板印象”指的是什么？

A.对某种文化的客观描述

B.对某个文化群体的概括性看法

C.对某种文化现象的深入分析

D.对某种文化传统的尊重

二、简答题

1.简述社会工作者在跨文化沟通中可能遇到的障碍，并举例说明如何应对这些障碍。

2.简述社会工作者在跨文化沟通中常用的技巧，并说明每种技巧的应用场景。

3.结合社会工作的价值观和伦理，论述跨文化沟通的意义。

三、案例分析题

李明是一位来自中国大陆的社会工作者，他被派往一个以东南亚移民为主的社区提供服务。该社区的主要移民来自越南、泰国和菲律宾。李明发现，在与服务对象沟通时，他经常遇到困难。例如，有些服务对象听不懂他的中文，有些服务对象对他保持距离，还有些服务对象对他的服务方式提出质疑。李明感到非常困惑，不知道该如何改进他的沟通方式。

请分析李明在跨文化沟通中可能遇到的问题，并提出具体的改进建议。

四、论述题

探讨社会工作者如何在不同文化背景下运用跨文化沟通技巧，促进服务对象的改变和社会公正。

试卷答案

一、选择题

1.D

2.D

3.C

4.C

5.C

6.B

7.C

8.A

9.B

10.B

二、简答题

1.答案：社会工作者在跨文化沟通中可能遇到的障碍主要包括：

*语言障碍：服务对象和社会工作者使用不同的语言，导致沟通困难。

应对：寻求翻译服务，使用简单的语言和肢体语言，提供多语言资料。

*文化差异：不同的文化背景导致价值观、信仰、行为规范等方面的差异，容易产生误解和冲突。

应对：进行文化评估，了解服务对象的文化背景和需求，尊重文化差异，避免刻板印象。

*非语言沟通差异：不同的文化对眼神接触、身体语言、空间距离等非语言沟通方式的理解不同，容易产生误解。

应对：观察并学习服务对象的文化习俗，注意自身的非语言沟通方式，避免做出可能引起误解的动作。

*社会距离和权力距离：不同的文化对人与人之间的距离和权力关系的看法不同，可能会影响沟通的意愿和方式。

应对：了解服务对象的文化背景，调整自身的沟通距离和方式，尊重服务对象的偏好。

*刻板印象和偏见：对某个文化群体的负面看法会影响社会工作者对服务对象的评估和服务提供。

应对：挑战自身的刻板印象和偏见，以开放和包容的态度对待服务