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共享电动车用户行为规范

一、概述

共享电动车作为一种便捷的出行工具，在为用户带来便利的同时，也对社会秩序和公共安全提出了新的要求。为规范共享电动车的使用行为，保障用户权益，维护公共环境，特制定本规范。本规范旨在引导用户文明用车、安全骑行、规范停放，共同营造良好的共享出行环境。

二、用户使用行为规范

（一）骑行前准备

1.检查车辆状态：骑行前，用户应检查车辆刹车、轮胎、车灯等关键部件是否完好，确保车辆处于安全可骑行的状态。

2.阅读使用说明：首次使用或对车辆操作不熟悉时，用户应仔细阅读车辆的使用说明或相关APP内的指南。

3.注册与认证：使用共享电动车前，用户需通过平台要求完成实名认证，确保骑行行为可追溯。

（二）骑行中行为规范

1.遵守交通规则：骑行时应严格遵守交通信号灯、人行横道等交通规则，不闯红灯、不逆行。

2.限制骑行速度：根据不同城市的规定，合理控制骑行速度，一般建议不超过25公里/小时。

3.不载人骑行：共享电动车通常为单人设计，禁止超载或载人骑行。

4.不妨碍他人：骑行时注意观察周围环境，避免妨碍行人和其他车辆通行。

5.保持通讯畅通：建议骑行时随身携带手机，确保在紧急情况下能够及时联系平台或相关部门。

（三）车辆停放规范

1.停放至指定区域：优先将车辆停放至平台指定的停放区域或划线停车点，如停车场、路边停车位等。

2.避免占用禁停区域：不占用消防通道、人行道、绿化带等禁止停车的区域。

3.妥善停放车辆：停车时确保车辆直立，不倾斜或倚靠墙壁、其他车辆，防止发生意外。

4.及时还车：使用完毕后，尽快将车辆还至指定区域，避免影响后续用户使用。

三、违规行为与处理

（一）常见违规行为

1.损坏车辆：故意或因使用不当导致车辆损坏（如划痕、零件缺失等）。

2.非法改装：擅自改装车辆结构或性能（如更换电机、轮胎等）。

3.跨区域停放：将车辆停放在非指定区域或城市范围外。

4.非法占用：占用禁停区域或阻碍交通。

5.伪造信息：使用虚假身份或账号骑行。

（二）处理措施

1.违规提醒：平台通过APP、短信等方式向用户发送违规提醒，要求用户整改。

2.信用扣分：对多次违规用户进行信用扣分，影响后续使用权限。

3.经济赔偿：因用户违规行为造成的车辆损坏，需按平台规定进行赔偿。

4.暂停使用：对严重违规或屡教不改的用户，平台可暂停其使用权限。

5.举报机制：其他用户可对违规行为进行举报，经核实后进行处理。

四、用户权益保障

（一）安全骑行保障

1.车辆安全标准：共享电动车需符合国家相关安全标准，平台定期进行车辆检测与维护。

2.保险覆盖：平台为用户提供骑行意外保险，覆盖一定范围内的意外伤害和财产损失。

3.紧急求助：部分车辆配备紧急呼叫按钮，用户在遇到紧急情况时可随时联系平台救援。

（二）使用权益

1.优惠活动：平台不定期推出优惠券、折扣等优惠活动，用户可通过APP参与。

2.客服支持：提供7×24小时客服热线，解决用户在使用过程中遇到的问题。

3.信用体系：用户可通过规范使用积累信用分，享受更高额度的骑行优惠或优先使用权。

五、结语

文明使用共享电动车，不仅是对自身安全的负责，也是对社会公共秩序的维护。用户应自觉遵守本规范，共同推动共享出行行业的健康发展。平台将持续优化服务，为用户提供更安全、便捷的出行体验。

一、概述

共享电动车作为一种便捷、灵活的城市出行补充方式，在提升居民生活品质、缓解交通压力方面发挥着积极作用。为了确保共享电动车的安全、有序、高效使用，最大化其服务价值，同时保障用户自身权益及公共利益，特制定本详细行为规范。本规范旨在通过明确告知用户在使用共享电动车的各个环节（从准备、骑行到停放）应遵守的行为准则，以及常见的违规行为和处理方式，引导用户形成文明、规范的使用习惯，共同营造安全、和谐、绿色的出行环境。遵守本规范不仅是用户享受服务的必要条件，也是维护城市交通秩序和公共安全的责任体现。

二、用户使用行为规范

（一）骑行前准备

1.车辆检查与状态确认(StepbyStep)：

(1)外观检查：使用前，用户应快速环顾车辆，检查车身是否有明显损伤、划痕，特别是车架、车把、车篮等承载部位是否完好。轮胎外观应无鼓包、磨损过度或异物嵌入。车灯（前后）是否齐全、光线正常，反光标识是否清晰可见。

(2)制动性能测试：站在车辆后部，轻轻推动车后，检查刹车是否有效，车辆是否能够迅速稳定停下。可尝试轻踩刹车，感受制动力度是否均匀、可靠。

(3)电量与指示灯确认：检查车辆仪表盘或APP界面显示的电池电量是否充足。部分车辆有电量低提示灯，确保在电量不足前开始使用。同时确认车辆是否处于可解锁状态。

(4)解锁操作：通过共享平台指定的APP或小程序，按照指引完成车辆解锁。