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药品销售相关知

识培训课件

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目录01药品销售行业概述

02药品基础知识

03销售技巧与策略

04药品销售流程

05药品销售法规遵守

06药品销售职业发展

01

药品销售行业概

述

行业发展历史

早期渠道为主连锁药店崛起

2000年前，药品销售以渠道为主，广告2000年后，连锁药店兴起，OTC市场快

先行企业占优。速发展，终端拦截模式盛行。

当前市场状况

市场规模增长零售渠道崛起

药品销售市场规模持续增长，2025Q1总规模达13,579亿元。实体零售渠道增速显著，成为创新药销售的重要战场。

行业法规与02网络销售网售药品需确保安全，实行

规定实名制处方药销售。

政策

01市场准入实施负面清单管理，放宽市

政策场准入限制。

02

药品基础知识

药品分类与作用

按成分分类按功能分类

介绍中药、西药、生物制品等分类，阐述解热镇痛、抗生素、心血管等

及其成分差异。类别，及其治疗作用。

药品储存与管理

适宜温湿度分类存放定期检查

确保药品储存于规定温湿度，按药品性质分类存放，避免相定期检查药品有效期及储存条

以防变质。互影响。件，及时处理异常。

药品不良反应

类型介绍

副作用、过敏等

发生原因

药物、体质等

03

销售技巧与策略

客户沟通技巧

倾听客户需求清晰表达

耐心倾听，理解客户真实需求，用简单明了的语言介绍药品，

建立信任。