公务员语言考试题目：“政务服务个性化定制服务”规范表述是什么及答案.docVIP

公务员语言考试题目：“政务服务个性化定制服务”规范表述是什么及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.政务服务个性化定制服务重点关注的是（）

A.政府需求B.企业需求C.群众需求

2.以下哪项不属于个性化定制服务基础（）

A.数据收集B.流程简化C.拒绝反馈

3.个性化定制服务目的是（）

A.增加工作量B.提升群众满意度C.展示新技术

4.实现个性化定制服务关键环节是（）

A.领导决策B.精准识别需求C.宣传推广

5.个性化定制服务依托的技术是（）

A.传统办公技术B.大数据等信息技术C.手工记录技术

6.政务服务个性化定制服务的核心原则是（）

A.效率优先B.以人民为中心C.方便政府

7.为推动定制服务，要建立（）

A.群众投诉机制B.效果评估机制C.随意调整机制

8.个性化定制服务首先要做的是（）

A.制定方案B.了解群众需求C.组建团队

9.关于定制服务说法正确的是（）

A.无需持续改进B.完全按群众要求C.基于需求合理设计

10.定制服务要保障群众（）

A.决策权B.知情权C.定价权

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.政务服务个性化定制